Важно! С 2024 года все филиалы ПАО «Россети» переведены на единый цифровой стандарт. Это означает‚ что узнать статус заявки по номеру можно только через официальные онлайн-сервисы или по горячим линиям. Ниже, подробная инструкция и контактные данные по каждому из семи крупнейших филиалов «Россетей».
Единый портал «Портал-ТП.РФ»
Главный цифровой шлюз‚ через который можно отслеживать заявку в любом регионе присутствия «Россети». Для проверки:
- Шаг 1: Перейдите на Портал-ТП.РФ.
- Шаг 2: Нажмите «Вход через ЕСИА (Госуслуги)». Авторизация обязательна.
- Шаг 3: В личном кабинете выберите «Мои заявки» → введите номер заявки‚ полученный при подаче (формат: TP-YY-999999).
- Шаг 4: Система отобразит актуальный статус‚ этапы и сроки.
Если портал выдаёт ошибку 403‚ воспользуйтесь альтернативными каналами‚ описанными ниже.
Филиалы «Россети» — прямые контакты для проверки статуса
| Филиал | Горячая линия | Сайт для онлайн-проверки | Эл. почта | Примечания |
|---|---|---|---|---|
| Россети Центр | ###-###-#### («Светлая линия 220») | mrsk-1.ru/clients/fitting | support@mrsk-1.ru | Также доступен чат-бот в Telegram: @RossetiCenterBot |
| Россети Северо-Запад | ###-###-#### | clients.rosseti-sz.ru | sz@rosseti-sz.ru | При обращении укажите номер заявки и СНИЛС/ИНН заявителя. |
| Россети Сибирь | ###-###-#### | rosseti-sib.ru/potrebitelyam | info@sib.rosseti.ru | Для юрлиц — отдельный раздел «Кабинет предприятия». |
| Россети Кубань | 8-800-220-0-220 | rosseti-kuban.ru | callcenter@kuban.rosseti.ru | Используйте личный кабинет «Мой энергетик». |
| Россети Московский регион | ###-###-#### | utp.rossetimr.ru/checkapps | moscow@rosseti-mr.ru | Важно: сайт временно выдаёт 403 — звоните по телефону. |
| Россети Урал | ###-###-#### | rosseti-ural.ru | ural@rosseti.ru | Для ИП доступен ВКонтакте-бот: vk.me/rossetiural |
| Россети Ленэнерго | ###-###-#### | lenenergo.rosseti.ru | len@rosseti.ru | Возможна проверка по QR-коду в квитанции. |
Мобильные приложения
- «Россети» (официальное приложение):
Android — Google Play
iOS — App Store
После авторизации в разделе «Мои заявки» вводится номер TP-XXXXXX. - Госуслуги:
В поиске написать «Электроснабжение техприсоединение» → «Статус заявки».
Что делать‚ если номер заявки потерян?
- Проверьте электронную почту (письмо с темой «Подтверждение регистрации заявки на техприсоединение»).
- В личном кабинете «Портал-ТП.РФ» раздел «История заявок» покажет все ваши обращения.
- Позвоните на горячую линию вашего филиала и назовите паспортные данные или ИНН — оператор найдёт заявку.
Расшифровка статусов
| Код статуса | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| REG | Заявка зарегистрирована | Ожидать согласования (до 15 рабочих дней) |
| ACC | Принято к исполнению | Ожидать выдачи ТУ (техусловий) |
| TU_ISSUED | Техусловия выданы | Выполнить мероприятия по ТУ и подать акты |
| COMP | Присоединение завершено | Подписать акт в Центре обслуживания клиентов |
| REJ | Отказ | Связаться с оператором для уточнения причин и повторной подачи |
Частые вопросы
Могу ли я проверить чужую заявку по номеру?
Нет. Доступ только у заявителя или его представителя при наличии нотариальной доверенности.
Сколько хранится история заявок?
Не менее 5 лет с момента закрытия.
Как ускорить выдачу техусловий?
Убедитесь‚ что план участка и схема мощности загружены в систему в формате PDF или DWG и подписаны электронной подписью.
Самый быстрый способ узнать статус заявки в «Россетях» — войти в личный кабинет на Портале-ТП.РФ. При сбоях на сайте или отсутствии интернета звоните на горячую линию вашего филиала и называйте номер заявки.
Сохраняйте номер заявки и чек-лист документов — это сэкономит ваше время и ускорит процесс присоединения к электросетям.