Важно знать: если вы живёте или управляете недвижимостью по адресу
Штурвальная улица, дом 5 (или прилегающие дома, обслуживаемые этим филиалом),
то все вопросы по содержанию общего имущества, аварийным и штатным работам,
оплате и перерасчётам нужно адресовать именно в ГБУ «Жилищник» филиал № 1 «Штурвальная, 5».
Ниже — актуальные телефоны, e-mail и порядок обращения.
Основные телефоны
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
+7 (495) -47-12-34 — звонки принимаются 24/7. - Бухгалтерия / расчётный центр
+7 (495) -47-12-35 — пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Охрана и контроль доступа на территорию двора
+7 (495) -47-12-36 — звонить в случае подозрительных лиц, нарушений.
Адрес и режим работы офиса
Фактический адрес: 125130, г. Москва, ул. Штурвальная, д. 5, подъезд 2, 1-й этаж.
Режим работы: понедельник–пятница 08:30–19:00, суббота 09:00–16:00 (без перерыва), воскресенье — выходной.
Электронные и мессенджер-каналы
- E-mail для общих обращений: shtur5@gbu-zhil.ru
- WhatsApp / Telegram горячей линии:
+7 (916) -23-45-67 — фото и видео аварий, квитанции. - Официальный сайт: https://gbu-zhil.ru/filials/shtur5
Куда звонить по типам вопросов (шпаргалка)
| Тема вопроса | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийная ситуация (прорвало трубу, нет света) | +7 (495) -47-12-34 | Круглосуточно |
| Оплата, перерасчёт, льготы | +7 (495) -47-12-35 | В рабочие дни |
| Оформление справок, выписки по ЛС | shtur5@gbu-zhil.ru | В теме письма укажите «Справка № ЛС» |
| Обращение в управу района, ЖКХ контроль | +7 (495) -47-12-30 | Доб. 115 — отдел контроля качества |
Пример шаблона обращения
Для быстрого решения проблемы рекомендуем писать в диспетчерскую так:
Тема: «Авария, кв. 47, подъезд 3» Текст: - Адрес: ул. Штурвальная, д. 5, кв. 47 - Время обнаружения: , 18:40 - Суть: протечка горячей воды на кухне, стояк 5-го этажа - Контакт: Иванов А.А. +7 -00 000-00-00 Фото прилагаю.
Как не потеряться в очередях
- При живой очереди: берите талон в терминале у входа, выбирайте «ЖКХ-вопросы».
- Онлайн-очередь: зарегистрируйтесь на сайте mos.ru → «Мои документы» → «Запись к Жилищнику».
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → «ЖКХ» → «Запись в ГБУ Жилищник».
Антикоррупционная линия
Если вам предлагают решить вопрос «за деньги» или вы подозреваете махинации:
- Телефон: +7 (495) -47-12-99
- E-mail: anticorr@gbu-zhil.ru
- Анонимно: форма на сайте в разделе «Контроль качества» → «Сообщить о коррупции».
Полезные ссылки
- Новости и графики отключений
- Оплата онлайн (без комиссии)
- Группа ВКонтакте — опросы жильцов, фото отчёты о работах
Напоминаем: перед звонком или визитом всегда держите под рукой номер лицевого счёта (10 цифр) и паспорт.
Тогда сотрудник быстро найдёт вашу квартиру в базе и сможет помочь без лишних вопросов.