В 2026 году система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Ноябрьске претерпела значительные изменения․
Региональный оператор — АО «ПРО ТКО» — переходит от модели привлечения сторонних подрядчиков к полному самостоятельному
вывозу мусора․ Ниже — подробная информация о новой схеме работы‚ тарифах‚ графике вывоза и контактных данных․

Кто такой региональный оператор в Ноябрьске?

• Наименование: АО «ПРО ТКО» (Производственно-региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами)․
• Статус: единый региональный оператор (ЕРО) на территории Ямало-Ненецкого автономного округа‚ в т․ч․ в г․ Ноябрьск․
• Дата перехода на прямой вывоз: с 1 марта 2026 г․ организация начала самостоятельно эксплуатировать весь парк
  мусоровозов и закрыла договоры с прежними подрядчиками․

Что изменилось для жителей и предприятий?

1. Единый тариф․
   С г․ применяется тариф‚ утверждённый Региональной энергетической комиссией ЯНАО:
   • для населения: 7‚42 руб․/м² общей площади помещения (при отсутствии счётчика);
   • для юр․ лиц и ИП: 2 958 руб․/м³ (с НДС)․
2. Единые контейнеры․
   Установлены новые 1‚1 м³ контейнера синего цвета с RFID-метками․ Старые контейнеры подрядчиков выведены из обращения․
3. Единый график вывоза․
   • МКД (многоквартирные дома): не реже 3 раз в неделю (Пн-Вт-Чт)․
   • Частный сектор: 2 раза в неделю (Ср-Сб)․
   • Объекты крупного бизнеса: ежедневно или по индивидуальному графику‚ закреплённому в договоре․
4. Документооборот․
   Все договоры с населением заключаются автоматически через Единую информационную систему (ЕИС «Госуслуги-ЖКХ»)․
   Для юр․ лиц — только в электронном виде через личный кабинет на сайте АО «ПРО ТКО»․

Как заключить или проверить договор?

Жителям достаточно оплатить квитанцию‚ поступившую в майке 2026 г․ — договор считается заключённым с момента
акцепта оферты․ Юр․ лица и ТСЖ/ЖКС:

• регистрируются в личном кабинете;
• загружают учредительные документы‚ ЭЦП;
• подписывают договор в течение 3 рабочих дней․

График работы офисов и пунктов приёма обращений

Контакты для обращений

Круглосуточная горячая линия

• Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• WhatsApp / Telegram: +7 (3402) -6-03-05
• E-mail: noyabrsk@protko-ynao․ru

Контакт-центр личного кабинета

Для жителей и юр․ лиц — чат-бот «ПроТКО-Бот» в мессенджерах:
Telegram |
Viber

Адрес для корреспонденции и официальных обращений

АО «ПРО ТКО»‚ 629735‚ ЯНАО‚ г․ Ноябрьск‚ а/я 215

Как подать жалобу или заявку на перерасчёт?

1. Онлайн:
   • Авторизоваться в личном кабинете;
   • Выбрать «Новое обращение → Жалоба / перерасчёт»;
   • Прикрепить фото- или видеодоказательства (не более 20 МБ);
   • Получить трек-номер заявки (12 цифр) в СМС и на e-mail․
2. Лично:
   • Написать заявление в офисе на ул․ Молодёжная‚ 28 (бланки выдаются бесплатно);
   • Взять расписку о приёме документов․
3. Через Госуслуги:
   • Зайти в раздел «ЖКХ → Обращение к региональному оператору ТКО»;
   • Выбрать «Ноябрьск → АО ПРО ТКО»;
   • Срок рассмотрения — 10 календарных дней․

Полезные советы для жителей

• Сохраняйте трек-номер заявки — по нему можно отслеживать статус в мобильном приложении «ПРО ТКО» (доступен в AppStore и GooglePlay)․
• Если контейнер не вывезли вовремя — сфотографируйте ситуацию и отправьте в WhatsApp оператора: +7 (3402) -6-03-05․
• При вывозе крупногабаритного мусора обязательно оформляйте заявку за 3 дня до желаемой даты — штраф за самовольный выброс до 5 000 руб․
• Для ТСЖ и управляющих компаний: с г․ начнётся обязательный весовой контроль на полигоне «Северный» — просьба заранее подключиться к системе RFID-взвешивания через личный кабинет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обновления и изменения публикуются на официальном сайте: https://protko-ynao․ru‚
а также в официальном сообществе ВКонтакте․