Официальный сайт «Россети СПб» и Ленэнерго
Центральная онлайн-площадка, объединяющая все сервисы группы компаний «Россети» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области:
- Основной портал: www.rosseti-lenenergo.ru
- Единый личный кабинет: lk.rosseti.ru, вход через ЕСИА (Госуслуги)
- Мобильное приложение: «Россети ЛК» (Android, iOS). Возможности: подача заявок, онлайн-оплата, push-уведомления об отключениях.
Телефоны горячих линий и контакт-центров
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр «Россети» (РФ) | 8 (800) -20-0-220 | 24/7 |
| Короткий номер с мобильного | 220 | 24/7 |
| Телефон «Светлая линия» для аварийных сообщений | 8 (800) -20-0-220 | 24/7 |
Адрес офиса и приёмная клиентов в Санкт-Петербурге
Адрес: 197227, г. Санкт-Петербург, мун. округ Озеро Долгое вн. тер. г., ул. Гаккелевская, д. 21, литера А.
Как добраться: ближайшие станции метро — «Проспект Просвещения» или «Гражданский проспект», затем автобус № 115, 124 или маршрутное такси до остановки «ул. Гаккелевская».
Часы работы приёмной: пн-пт 09:00–18:00 (без перерыва). Предварительную запись на приём можно оформить в личном кабинете.
Как подписаться на уведомления об отключениях
- Зарегистрируйтесь в приложении «Россети ЛК» или на сайте lk.rosseti.ru.
- В разделе «График отключений» выберите свой населённый пункт и адрес объекта.
- Подтвердите номер телефона и адрес e-mail, при изменении графика придёт SMS и письмо.
- Нажмите «Подписаться» и активируйте push-уведомления в мобильном приложении.
Чат-бот «Виртуальный помощник Россети»
- Доступен в Telegram-канале «Россети Московский регион».
- Для запуска бота подпишитесь на канал и активируйте бота через закреплённое сообщение «Начать чат».
- Функции: проверка лицевого счёта, отправка показаний счётчиков, консультации по аварийным отключениям.
Частые вопросы и инструкции
Как оформить заявку на увеличение мощности?
Если расстояние от границы Вашего участка до сетей «Россети» не более 15 м и уровень напряжения ≤ 0,4 кВ, то:
- Автоматически формируйте заявку в личном кабинете или приложении.
- До 15 кВт — без дополнительного земельного согласования.
- Срок подключения — до 15 календарных дней.
Где посмотреть графики аварийного ограничения (ГАО)?
PDF-файлы публикуются в разделе «Графики аварийного ограничения» на официальном сайте. Обновляются по мере поступления заданий от диспетчерского центра.
Дополнительные каналы связи
- E-mail службы поддержки: support@lenenergo.rosseti.ru
- WhatsApp-чат: добавьте номер +7 (812) -80-0-220 и напишите «Начать».
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/rosseti_lenenergo
Если свет отключён или вы не получаете SMS-уведомления, первым делом звоните 8 (800) -20-0-220 или используйте мобильное приложение «Россети ЛК». Все официальные сведения о графиках, тарифах и подключении публикуются только на сайтах и в каналах, перечисленных выше.
Будьте в безопасности и держите контакты «Россети СПб» всегда под рукой!