В этом материале собраны все официальные каналы связи, по которым физические и юридические лица могут оперативно и корректно отправить заявление, жалобу или предложение в Публичное акционерное общество «Россети Сибирь».

Кратко о компании

ПАО «Россети Сибирь» (ранее МРСК Сибири) обслуживает электросетевое хозяйство восьми субъектов Российской Федерации: Алтай, Бурятия, Хакасия, Алтайский, Забайкальский и Красноярский края, Кемеровская и Омская области. Юридический и почтовый адрес:
660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Бограда, д. 144А.

Горячие линии и телефоны

• 8-800-220-0-220 — единый федеральный контакт-центр «Светлая линия 220». Круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
• +7 (391) -27-72-22 — дежурная диспетчерская служба филиала «Красноярские городские электрические сети» (по вопросам аварийных отключений).
• +7 (391) -45-08-08 — отдел по работе с обращениями граждан и организаций.

Онлайн-формы и сервисы

Личный кабинет на сайте

Перейдите на официальный сайт Россети Сибирь, авторизуйтесь через Госуслуги и используйте:

• Раздел «Обратная связь» → «Написать обращение».
• Раздел «Техподдержка» для подачи заявок на технологическое присоединение.
• Раздел «ЖКХ-онлайн» для передачи показаний и оформления претензий по качеству электроснабжения.

Мобильное приложение

Установите мобильное приложение «Россети Сибирь» (доступно в App Store и Google Play) и:

1. Откройте вкладку «Поддержка» → «Написать нам».
2. Прикрепите фото/документы (до 10 МБ).
3. Отслеживайте статус заявки в разделе «История обращений».

Госуслуги

На портале gosuslugi.ru найдите услугу «Подача жалобы на действия (бездействие) электросетевой организации» и выберите получателя «ПАО Россети Сибирь». Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.

Электронная почта и мессенджеры

Почта России и курьерская доставка

Юридический адрес для писем

ПАО «Россети Сибирь»
660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Бограда, д. 144А

Правила оформления бумажного письма

1. Обязательно укажите Ф. И. О./наименование организации, адрес, контактный телефон и e-mail.
2. Изложите суть вопроса кратко и по существу (объём — не более 2 000 знаков).
3. Приложите копии документов (квитанции, акты, договоры) в двух экземплярах.
4. В правом верхнем углу проставьте отметку «Вход. № ___» для учёта в канцелярии.

Личный приём граждан

Центральный офис (Красноярск)

Адрес: ул. Бограда, 144А, 1-й этаж, зона «Приёмная граждан».
Часы работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00).
Запись: предварительно по телефону 8-800-220-0-220 или онлайн на сайте в разделе «Личный приём».

Филиалы

• Барнаул — пр-т Социалистический, 60 (запись: +7 (3852) -2-00-60).
• Иркутск — ул. Лермонтова, 253 (запись: +7 (3952) -0-04-00).
• Кемерово — ул. К. Иванова, 5 (запись: +7 (3842) -6-99-99).
• Омск — ул. 2-я Челюскинцев, 4 (запись: +7 (3812) -55-777).
• Улан-Удэ — ул. Революции 1905 г., 35 (запись: +7 (3012) -1-34-56).

Полный перечень филиалов и графиков приёма доступен по ссылке: mrsk-sib.ru/about/branches.

Банковские реквизиты (для юрлиц и ИП)

Получатель: ПАО «Россети Сибирь»
ИНН: 2460069527
КПП: 246001001
р/с: 40702###-###-####4498
в АО «Альфа-Банк» г. Красноярск
к/с: 30101###-###-####0646
БИК: 040770646

Что делать, если ответа долго нет?

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете или по номеру заявки в контакт-центре.
2. Если срок (30 дней) истёк, направьте повторное письмо с пометкой «По существу предыдущего обращения № ___ от ___».
3. При игнорировании обратитесь в Региональную энергетическую комиссию вашего субъекта РФ или в Роспотребнадзор (если вопрос касается качества услуг).

Полезные советы перед отправкой обращения

• Чётко укажите номер лицевого счёта или точку присоединения (ТП, ЛЭП).
• Приложите фото нарушения (обрыв провода, перегрев трансформатора) с датой и геолокацией.
• Если пишете коллективное обращение, соберите подписи жильцов и приложите список;
• Для экономии времени используйте электронные каналы — ответ придёт на почту в PDF-форме официального письма.