ПАО «Россети» – крупнейшая сетевой компания России, обеспечивающая
передачу более 80 % всей вырабатываемой в стране электроэнергии. Официальный
сайт сервиса Россети позволяет потребителям быстро получать информацию,
подавать заявки и решать вопросы, связанные с электроснабжением.

Что можно сделать на официальном сайте?

• Подать заявку на подключение или отключение электроэнергии;
• Оформить договор и оплатить услуги онлайн;
• Отслеживать статус текущих заявок в личном кабинете;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Скачать образцы документов, формы заявлений и акты;
• Внести показания счетчиков и просмотреть историю потребления;
• Оставить отзыв или жалобу через интернет‑приёмную.

Как пользоваться сайтом?

1. Регистрация. Перейдите в раздел «Личный кабинет», нажмите «Регистрация»,
   введите номер договора и телефон, подтвердите кодом из SMS.
2. Авторизация. После подтверждения создайте пароль и входите в личный кабинет.
3. Подача заявки. Выберите нужную услугу (подключение, отключение, ремонт,
   изменение тарифов) и заполните форму, прикрепив необходимые документы.
4. Оплата услуг. В разделе «Оплата» выберите способ оплаты (банковская карта,
   электронный кошелёк) и произведите оплату через защищённый шлюз.
5. Контроль статуса. На странице «Мои заявки» вы можете отслеживать,
   в какой стадии находится ваш запрос, и получать уведомления о его выполнении.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень официальных каналов связи с ПАО «Россети» и их описание.

• Горячая телефонная линия: 8‑800‑220‑220.
  Доступна круглосуточно. Операторы помогут уточнить статус заявки,
  предоставить информацию о тарифах и оформить срочные обращения.
• Интернет‑приёмная: https://rossnet.ru/obratnaya-svyaz.
  Здесь можно отправить письменное обращение, приложив сканы документов.
  Ответ поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
• Электронный кабинет на портале госуслуг: Единый портал государственных и муниципальных услуг.
  Позволяет подавать заявки без выхода из личного кабинета госуслуг,
  а также оплачивать услуги банковской картой.
• Электронная почта службы поддержки: support@rossnet.ru.
  Подойдёт для отправки файлов большого объёма и получения официальных
  писем‑подтверждений.
• Офис в Москве: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 15.
  Приём посетителей по предварительной записи; уточнить время работы
  можно по телефону горячей линии.

Самое главное помнить, что

Все операции, связанные с подачей заявок и оплатой, безопасны благодаря
использованию защищённого протокола HTTPS и двухфакторной аутентификации в
личном кабинете. При возникновении сомнений в подлинности письма или звонка
следует немедленно связаться с официальной горячей линией.

Очень важно

Своевременно обновлять контактные данные в личном кабинете. Если телефон
или адрес электронной почты изменились, система не сможет доставить вам
важные уведомления о статусе заявки, о предстоящих отключениях или о новых
тарифах. Обновление производится в разделе «Настройки профиля».

Полезные ссылки

• Главная страница ПАО «Россети»
• Тарифы и цены
• Часто задаваемые вопросы
• Новости компании

Пользуйтесь официальным сайтом Россети, чтобы экономить время и получать
качественное обслуживание. Все сервисы находятся в открытом доступе,
а поддержка работает без выходных.

© 2026 ПАО «Россети». Все права защищены.