Ниже собрана самая актуальная и полезная информация о том‚ когда и как можно обратиться в Саранский филиал ПАО «Россети Московский регион». Мы объединили официальные данные‚ телефоны «Светлой линии» и инструкции по личному кабинету‚ чтобы вам не пришлось долго искать нужные реквизиты.
График работы Саранского филиала
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Саранск‚ ул. Тухачевского‚ д. 45
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (кассы работают до 14:30)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной день
Оперативно-ремонтная служба (аварийно-диспетчерская служба)
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7
- Номер: 8 800 220-0-220 или коротко 220 с мобильного
Графики аварийного ограничения (ГАО)
Графики аварийного ограничения режима потребления электроэнергии (ГАО) публикуются:
- на официальном сайте rosseti-mr.ru в разделе «Для потребителей» → «Графики ограничений»;
- в личном кабинете клиента (доступно после авторизации);
- через push-уведомления мобильного приложения «Россети Саранск».
Как получить доступ к личному кабинету
Вход через браузер
- Перейдите по ссылке https://lk.rosseti-mr.ru.
- Введите логин (e-mail) и пароль.
- Если забыли пароль‚ нажмите «Выслать инструкции по восстановлению».
Вход через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Россети Саранск» в App Store или Google Play.
- Воспользуйтесь теми же учетными данными‚ что и на сайте.
- Позвольте приложению отправлять push-уведомления — так вы будете первым узнавать о внеплановых отключениях.
Контакты для обращений
Контакт-центр «Светлая линия»:
- 8 800 220-0-220 — единый федеральный номер (звонок бесплатный по РФ);
- 220, короткий номер с любого российского мобильного;
- +7 -95 737-0-220 — для звонков из-за границы.
Электронная почта:
info@saransk.rosseti-mr.ru
Чат в мессенджерах:
Telegram-бот @RossetiSaranskBot или VK vk.com/rosseti_saransk
Формы обращения
- Офлайн: заполните заявление в ЦОК.
- Онлайн: подайте заявку через личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое».
- Мобильное приложение: раздел «Поддержка» → «Написать в службу поддержки».
Консолидация объектов электросетевого хозяйства
Если расстояние от границы вашего участка до сетей ПАО «Россети Московский регион» не более 15 метров и напряжение 0‚4 кВ (или ниже) и не требуется урегулирование земельных вопросов‚ вы можете подать заявку на консолидацию объекта электросетевого хозяйства. Для этого необходимо:
- Подготовить кадастровый паспорт и технические характеристики объекта.
- Оформить заявление в ЦОК или через личный кабинет.
- Дать письменное согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от .
Что делать при старой версии браузера
Сайт и личный кабинет оптимизированы современными стандартами. Если вы видите предупреждение «Вы используете устаревшую версию браузера Internet Explorer»:
- Обновите браузер до последней версии Internet Explorer или установите Google Chrome‚ Mozilla Firefox‚ Microsoft Edge.
- Если обновление невозможно‚ установите мобильное приложение.
- Самый быстрый способ узнать о плановых отключениях — подписка на SMS-рассылку в личном кабинете.
- Храните короткий номер 220 в контактах телефона для экстренных случаев.
- Если вам нужно передать показания счётчика‚ воспользуйтесь Telegram-ботом — это экономит время.
Обращаем внимание: информация актуальна на . Перед поездкой в ЦОК рекомендуем уточнять график работы по телефону 8 800 220-0-220.