Общий номер для всех регионов: «Светлая линия»
Единый федеральный номер:
- 8 (800) 220-0-220 — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Короткий номер 220 (доступен с мобильных телефонов).
- Работает круглосуточно, без выходных.
Единый контакт-центр охватывает:
- Россети Московский регион
- Россети Центр
- Россети Сибирь
- Россети Кубань
- Россети Ленэнерго
- МРСК Юга (по вопросам аварийных отключений)
Региональные и специализированные номера
МосЭнергоСбыт
- 8 (800) 550-00-55 — многоканальный номер, звонки бесплатны.
- Доступен с стационарных и мобильных телефонов.
- Основные причины обращения:
- Разъяснение по начислениям и квитанциям.
- Подключение/отключение электроэнергии.
- Установка и замена приборов учёта.
- Вопросы по договорам энергоснабжения.
Россети Центр — «Линия доверия»
- 8 (800) 220-0-220 — тот же единый номер.
- Дополнительно: голосовая почта 24/7 для анонимных обращений.
- Гарантия: все обращения поступают напрямую в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики.
МРСК Юга (аварийные отключения)
- 8 (800) 100-70-60 — горячая линия по аварийным отключениям.
- Информирование о сроках восстановления электроснабжения.
- Приём заявок на технологическое присоединение.
Дополнительные каналы связи
Электронные адреса
- Россети Московский регион: support@mosenergosbyt.ru
- Россети Ленэнерго: info@lenenergo.ru
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет на официальных сайтах: lk.mosenergosbyt.ru, lk.rosseti.ru.
- Мобильные приложения:
- «Мой МосЭнергоСбыт» (iOS/Android).
- «Россети — Клиент» (единое приложение для всех филиалов).
- Онлайн-чаты и обратный звонок (в режиме 8:00–20:00 по МСК).
Офлайн-обращение
- Клиентские офисы: список адресов и режим работы доступен на сайте каждого филиала.
- МФЦ: большинство вопросов можно решить через любой центр «Мои документы».
Преимущества обращения на горячую линию
- Бесплатность: звонки на все 8-800-… номера не тарифицируются.
- Круглосуточный режим: независимо от выходных и праздников.
- Многофункциональность: аварийки, приборы учёта, тарифы, договора — всё в одном окне.
- Система записи и перевода: при необходимости оператор перенаправит к специалисту узкой тематики.
- Анонимность: доступна функция голосовой почты (Россети Центр).
Шпаргалка: сведи всё в одну карточку
| Компания | Телефон | Доп. каналы |
|---|---|---|
| МосЭнергоСбыт | 8 (800) 550-00-55 | Личный кабинет, моб. приложение |
| Россети (все филиалы) | 8 (800) 220-0-220 | Голосовая почта, сайт, эл. почта |
| МРСК Юга | 8 (800) 100-70-60 | СМС-рассылки об отключениях |
Если вам нужно:
- по всем вопросам электроснабжения — звоните 8 (800) 220-0-220;
- по квитанциям и договорам в Москве — 8 (800) 550-00-55;
- узнать о аварийных отключениях на юге России — 8 (800) 100-70-60.
Храните эти номера в контактах и делитесь ими с родными — свет и тепло будут всегда под контролем!