Кратко о компании

«Россети Полтавская» — филиал ПАО «Россети Центр»‚ который обеспечивает бесперебойное электроснабжение потребителей Полтавского района Московской области и ряда соседних территорий.
Компания эксплуатирует более 1‚2 тыс. км линий электропередачи и около 200 трансформаторных подстанций‚ обслуживая крупные промышленные предприятия‚ социальные объекты и свыше 50 тыс. частных домовладений.

Режимы работы сотрудников и диспетчерских служб

Ежедневный режим работы центрального офиса

• Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30‚ обед с 12:30 до 13:30;
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни. В нерабочее время все вопросы решаются через круглосуточную диспетчерскую службу.

Диспетчерская служба (для аварийных и технических вопросов)

• Режим работы: 24/7‚ без выходных;
• Телефон: 8 (496) -44-00-09;
• Бесплатная линия для жителей МО: 8 (800) -20-0-220;
• Электронная почта: dispatch@rs-pol.mosreg.ru.

Режим работы клиентских офисов

• Офис «Полтава» (г. Полтава‚ ул. Советская‚ 15):
  • Пн–Пт: 09:00 – 18:00‚ перерыв 13:00–14:00;
  • Сб: 09:00 – 14:00 (только для приёма документов);
  • Вс: выходной.
• Офис «Дубровицы» (п. Дубровицы‚ ул. Заречная‚ 8а):
  • Пн–Пт: 09:30 – 17:30‚ перерыв 13:00–14:00;
  • Сб‚ Вс: выходной.

Особые режимы работы

Грозовой или ветровой фронт

При объявлении штормового предупреждения (код «Жёлтый» или «Оранжевый») все ремонтные бригады переходят на усиленный круглосуточный режим.
Дополнительно задействуются мобильные электростанции и резервные бригады из соседних филиалов.
Для жителей открываются пункты временного обогрева и зарядки гаджетов (адреса публикуются в официальном Telegram-канале @RossetiMO).

Праздничные дни

• Каникулы (01.01–08.01): центральный офис закрыт‚ диспетчерская и аварийные бригады — в штатном 24/7 режиме;
• Майские праздники: клиентские офисы работают по сокращённому графику (09:00–15:00). Аварийно-ремонтные службы — в усиленном режиме.

Контактная справка: куда обращаться

1. Аварийное отключение света‚ обрыв проводов‚ падение деревьев на ЛЭП:
   • Телефон: 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно);
   • Мобильное приложение «Россети» → раздел «Сообщить об аварии».
2. Вопросы по тарифам‚ перерасчётам‚ техническому присоединению:
   • Центр обслуживания клиентов: 8 (496) -44-01-11 (Пн–Пт 08:30–19:00‚ Сб 09:00–15:00);
   • Личный кабинет на сайте mo.rosseti.ru.
3. Обращения по качеству обслуживания‚ жалобы и предложения:
   • Горячая линия «Россети Центр»: 8 (800) -0-50-115;
   • E-mail: hotline@rs-center.ru.
4. PR и СМИ:
   • Пресс-служба филиала: 8 (496) -44-00-05‚ press@rs-pol.mosreg.ru.

Онлайн-сервисы и официальные ресурсы

• Сайт филиала: mo.rosseti.ru/companies/structure/poltavskaya;
• Личный кабинет: lk.rosseti-mo.ru (оплата‚ подача заявок‚ отслеживание ремонтных работ);
• Telegram-канал «Россети МО»: t.me/RossetiMO — оперативные новости‚ карта отключений;
• Мобильные приложения: «Россети» (iOS/Android) и «Россети МО» (Android).

Полезные советы потребителям

1. Скачайте мобильное приложение — в нём можно мгновенно отправить фото обрыва провода и отслеживать статус заявки.
2. Храните в телефоне «горячие» номера: 8 (800) -20-0-220 и 112 (единая служба спасения).
3. Оформите SMS-оповещение — команда 3441# (бесплатно) подключит уведомления об отключениях.
4. Заранее подготовьте «чемодан выживания»: фонарик‚ PowerBank‚ запасную SIM-карту и термос с горячим чаем.

Важно! В любой нештатной ситуации — от шторма до технологического сбоя — диспетчерская служба Россети Полтавская работает круглосуточно.
Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения на ЛЭП: это опасно и карается штрафом от 10 до 15 тыс. рублей.
Сообщите о проблеме по телефону 8 (800) -20-0-220 и дождитесь бригаду.