Самое главное помнить, что в работе газовых компаний важна своевременность обращения и точное соблюдение их графика работы. Если вы знаете, когда открыты окна обслуживания, сможете избежать долгих очередей и лишних поездок.

О компании «Газпром межрегионгаз» в Прохладном

«Газпром межрегионгаз» (часто называют просто «Горгаз Прохладный») – территориальный участок обслуживания абонентов в городе Прохладный, Республика Кабардино‑Балкария. Компания отвечает за поставку природного газа в жилые дома, коммерческие объекты и промышленные предприятия, а также за техническое обслуживание газовых сетей.

• Адрес: ул. Ленина, 153, Прохладный, Кабардино‑Балкарская Республика, Россия.
• Официальный сайт: gogov.ru/zkh/kbr/z337989 (информация о графиках, услугах и онлайн‑заявках).
• Телефон справочной службы: 7 (86631) -‑45‑01 (круглосуточный приём звонков, но ответы в рабочие часы).
• Электронная почта для обращений: info@gazprom-mezhregiongaz.ru.
• Страницы в соцсетях: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram (актуальные новости и объявления).

Абонентский график работы

График работы абонентского отдела (окна приёма граждан) в 2026 году выглядит следующим образом:

В праздничные дни график может изменяться. Очень важно уточнять режим работы в телефонных справках или на официальном сайте перед визитом.

Как попасть в окно обслуживания

1. Подготовьте паспорт и копию договора (или выписку из личного кабинета). Если требуется, возьмите также акт текущих показаний счётчика.
2. Заполните заявление в свободной форме (можно взять бланк в офисе или скачать с сайта).
3. Подайте документы в окно в указанные часы. При большом наплыве клиентов рекомендуется приходить в утреннее время до 09:00.
4. Если вам требуется срочный выезд мастера (например, аварийный ремонт), уточните возможность выезда в тот же день. При согласовании могут потребоваться дополнительные документы.

Список контактов для обращений

Ниже – удобный перечень телефонных номеров, электронных адресов и онлайн‑форм, которые помогут решить любой вопрос быстро.

• Справочная служба (общий телефон): 7 (86631) -‑45‑01
• Экстренная служба газовой безопасности (круглосуточно): 7 (86631) -‑11‑71
• Отдел абонентского обслуживания: 7 (86631) -‑45‑01 (дополнительный внутренний номер 101)
• Электронная почта: info@gazprom-mezhregiongaz.ru
• Онлайн‑форма заявки: gogov.ru/zkh/kbr/z337989
• Telegram‑бот «Горгаз Прохладный»: @gazprom_mezhregiongaz – быстрый ответ в течение 15‑30 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет отключено газовое обслуживание в праздничные дни?

Проверяйте раздел «Новости» на официальном сайте и в Telegram‑канале за 1‑2 дня до праздника.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте доступен личный кабинет, где можно оплатить через банковскую карту, электронные кошельки или банковский перевод.

Что делать, если в квартире упал давление газа?

Сразу позвоните в экстренную службу по номеру 7 (86631) -‑11‑71. Не пытайтесь самостоятельно открывать краны или ремонтировать оборудование.

Можно ли вызвать мастера в выходной день?

Экстренные вызовы (утечка, отсутствие газа) обслуживаются круглосуточно. Плановые работы – только в рабочие часы.

Практические рекомендации

• Планируйте визит заранее. Ожидание в очереди может занять от 15 минут (утром) до более часа (в обеденное время).
• Сохраняйте копии всех документов. При повторных обращениях вам понадобится лишь оригинал договора, остальные – копии.
• Следите за показаниями счётчика. Регулярные показания позволяют избежать переплат и конфликтов с обслуживающим персоналом.
• Обращайтесь в онлайн‑чат. На сайте есть чат‑бот, который может выдать справку о графике или оформить заявку без визита в офис.
• Записывайтесь на приём. В некоторых филиалах можно записаться через форму «Записаться онлайн», что сокращает время ожидания.

Как добраться до офиса «Горгаз Прохладный»

Офис расположен по адресу: ул. Ленина, 153, Прохладный. Доступные варианты транспорта:

1. Маршрутные такси № 12 и № 23 останавливаются у поста «Ленина‑2», откуда офис в 5‑минутной ходьбе.
2. Автобусы городского маршрута № 5 и № 7 проходят мимо улицы Ленина (остановка «Ленина‑1»).
3. На личном автомобиле удобно использовать парковку у здания (2‑3 места, уточняйте у охраны).

Знание точного абонентского графика и наличие актуальных контактов позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой газа в Прохладном. Самое главное помнить, что при возникновении аварийных ситуаций необходимо сразу обращаться в экстренную службу, а плановые вопросы лучше решать в утренние часы будних дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте перечисленные выше контакты – сотрудники «Горгаз Прохладный» всегда готовы помочь.

Дата актуализации: 24 март 2026 г.