Ежегодно филиал «Россети Московский регион» проводит десятки тысяч плановых работ на линиях электропередачи и трансформаторных подстанциях Московской области. Это необходимо для обеспечения надежности сетей и безопасности потребителей‚ но временно приводит к отключениям света. Чтобы жители и предприятия могли заранее подготовиться‚ компания публикует графики отключений и предоставляет несколько каналов связи для получения оперативной информации.
Какие бывают виды отключений
- Плановые профилактические работы, ремонт оборудования‚ замена изоляторов‚ обрезка деревьев. Обычно длятся от 2 до 9 часов.
- Внеплановые аварийные отключения — следствие технических неисправностей или погодных катастроф; сроки восстановления зависят от сложности повреждения.
- Диспетчерские ограничения — временное снижение нагрузки в пиковые часы летом или зимой.
Где посмотреть график плановых отключений
- Официальный сайт Россети Московский регион: mrsk.mosreg.ru → раздел «Плановые отключения».
- Личный кабинет клиента (нужен лицевой счёт) — там же можно подписаться на СМС-уведомления.
- Госуслуги (mosreg.ru) — сервис «Электроснабжение» показывает точную дату и время для вашего адреса.
- Мобильное приложение «Россети Московский регион» — доступно в App Store и Google Play.
- Интерактивная карта отключений: outages.mrsk.mosreg.ru
Телефоны и контактные центры для обращений
Если сайт не открывается‚ график кажется ошибочным‚ света нет дольше заявленного времени или есть подозрение на аварию — звоните:
Единая «горячая линия» Россети Московский регион
- 8 800 220 0 220 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- +7 -95 567 89 99 (для звонков из-за рубежа)
Дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) по городским округам
| Городской округ | Телефон ЕДДС |
|---|---|
| Чеховский г.о. | +7 -967 37-05-00 |
| Подольский г.о. | +7 -967 54-99-00 |
| Красногорский г.о. | +7 -95 562-01-00 |
| Одинцовский г.о. | +7 -95 591-00-00 |
| Сергиево-Посадский г.о. | +7 -96 540-53-00 |
| Дмитровский г.о. | +7 -96 229-30-00 |
Если вашего округа в таблице нет‚ найдите номер на сайте mosreg.ru/services/phonebook/emergency
Круглосуточные аварийные службы районных электросетей
- Южное Подмосковье: +7 -967 54-99-11
- Восточное Подмосковье: +7 -96 540-53-11
- Западное Подмосковье: +7 -95 591-01-11
- Северное Подмосковье: +7 -95 562-00-11
Как правильно сообщить о проблеме по телефону
Чтобы оператор быстрее понял суть‚ сообщите:
- Точный адрес: город/посёлок‚ улица‚ дом‚ квартира.
- Тип проблемы: «полностью нет света»‚ «напряжение сильно падает»‚ «частичное отключение».
- Время начала: когда пропало напряжение.
- Лицевой счёт или номер счётчика: если есть под рукой.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @MRSC_MosOblast_Bot — проверить график‚ подать заявку.
- Viber: Россети Московский регион
- VK: vk.com/mrsk_mosreg
- Одноклассники: ok.ru/mrskmosreg
Как подписаться на СМС-уведомления
- Откройте mrsk.mosreg.ru и войдите в личный кабинет.
- В разделе «Уведомления» укажите номер телефона.
- Подтвердите кодом из СМС, готово! Сообщения приходят за 1–3 суток до планового отключения.
Что делать‚ если свет выключили дольше срока
- Позвоните в 8 800 220 0 220 и уточните статус работ.
- Если ремонт затянулся более чем на 30 минут после окончания заявленного времени‚ у вас есть право требовать компенсацию: пишите заявление на имя филиала «Россети Московский регион» по месту нахождения вашей подстанции.
- Форма заявления доступна в личном кабинете → «Обращения».
Полезные советы перед плановым отключением
- Зарядите телефоны‚ пауэр-банки‚ ноутбуки заранее.
- Если есть электрокотёл или насосная станция‚ установите минимальный запас воды.
- Отключите чувствительную технику (компьютеры‚ ТВ) от сети‚ чтобы избежать скачков напряжения при включении.
- Сообщите о плановом отключении соседям-инвалидам и пожилым людям‚ если у них нет доступа к интернету.
График отключений → сайт mrsk.mosreg.ru или мобильное приложение.
Аварийные ситуации → звоните 8 800 220 0 220.
Местные вопросы → телефон ЕДДС вашего городского округа.
Храните эти номера в контактах телефона‚ добавьте «Россети Московский регион» в закладки браузера и будьте готовы к любым изменениям в электроснабжении.