Официальный отдел связей с общественностью (Пресс-служба) ПАО «Россети» и его дочерних компаний обеспечивает оперативное информирование граждан, журналистов, органов власти и других заинтересованных сторон о состоянии электросетевого комплекса, плановых и аварийных отключениях, инвестиционной программе, экологических и социальных проектах. Ниже приведены актуальные реквизиты, правила обращения и полезные советы, как получить официальный комментарий или разъяснение.
Центральная пресс-служба ПАО «Россети»
- Телефон круглосуточной линии: +7 (495) -05-89-99
- Электронная почта: press@rosseti.ru
- Сайт: https://rosseti.ru
- Раздел «Пресс-центр»: /press
- Адрес офиса в Москве: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 35, стр. 1
- Телеграм-канал: @rossetipress
Дочерние электросетевые компании и их пресс-службы
ПАО «Россети Ленэнерго»
- Телефон: +7 (812) -80-55-55
- Электронная почта: press@lenenergo.ru
- Веб-сайт: https://lenenergo.ru
- Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Рижская, д. 6
ПАО «Россети Центр»
- Телефон: +7 (495) -37-00-00 (доб. 5-55-55)
- E-mail: pr@mrsk-ctr;ru
- Сайт: https://mrsk-ctr.ru
ПАО «Россети Северный Кавказ»
- Телефон: +7 (863) -00-00-00
- E-mail: press@skgrids.ru
- Сайт: https://skgrids.ru
Горячие линии потребителей
Если вопрос касается конкретного технического отключения или качества электроснабжения в вашем доме, обращайтесь в филиал «Энергосбыт» или «Обращения граждан» вашего региона:
Единая федеральная горячая линия:
- 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
Онлайн-сервисы:
- Форма обратной связи
- Личный кабинет «Россети»
- Мобильные приложения: «Россети. Электросети» (iOS/Android)
Правила обращения в пресс-службу
- Укажите тему и срочность запроса в теме письма или первой строке сообщения.
- Прикрепите официальный запрос на фирменном бланке, если вы журналист СМИ (скан/фото).
- Оставьте полные контактные данные: Ф.И.О., номер мобильного, электронную почту.
- При необходимости визита в официальную студию — договаривайтесь минимум за 24 часа.
- Учитывайте часы работы пресс-службы: пн–пт, 09:00–18:00 (мск) центральный аппарат; региональные офисы могут начинаться в 08:00–17:00 по местному времени.
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативного получения новостей и мгновенной обратной связи подписывайтесь на официальные каналы:
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_official
- Телеграм: @rosseti_official
- Одноклассники: ok.ru/rosseti
- Rutube: rutube.ru/channel/rosseti
Примеры оперативных сообщений
02:04:49 (мск) —
«Сейчас все линии электропередачи города функционируют в полном объёме. Об этом сообщили в пресс-службе компании. Полностью восстановили штатную схему электроснабжения Мурманска».
Такие краткие сводки пресс-служба «Россети Мурманск» выдаёт через официальный Telegram-канал и СМС-рассылку журналистам, подписанным на пресс-лист.
Что делать, если не получается дозвониться
- Воспользуйтесь онлайн-формой обратной связи на сайте соответствующего филиала.
- Отправьте письмо через сайт госуслуг «Обращения граждан» – запрос автоматически маршрутизируется в нужный филиал.
- Обратитесь в приёмную ПАО «Россети» через единую систему «Добродел» или «ЖКХ-онлайн» вашего региона.
Краткая памятка для СМИ
| Тип запроса | Куда писать | Кем подготовить |
|---|---|---|
| Комментарий/экспертиза | press@rosseti.ru | Редактор, журналист, блогер |
| Интервью с руководством | pr@lenenergo.ru (для Ленэнерго) | СМИ/телеканал |
| Фото/видео-съёмка на объекте | press@rosseti;ru | СМИ + заявка минимум за 3 рабочих дня |
Подведём итог
Официальный отдел связей с общественностью «Россети» работает как единое информационное окно. Вне зависимости от региона, вы всегда можете:
- Позвонить на 8-800-220-0-220;
- Отправить письмо на press@rosseti.ru;
- Написать в социальных сетях или мессенджерах;
Главное — формулировать запрос максимально чётко и предоставлять контактные данные для обратной связи.