МУП «Теплоэнерго» Сочи — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за теплоснабжение, горячее водоснабжение и обслуживание инженерных сетей курортного города. С 2025 года компания активно развивает цифровые сервисы, позволяя жителям и управляющим компаниям решать большинство вопросов дистанционно через личный кабинет. Ниже — подробная инструкция, как войти в систему, какие услуги доступны онлайн и куда обращаться при возникновении сложностей.

Что такое МУП «Теплоэнерго» Сочи

Муниципальное унитарное предприятие «Теплоэнерго» создано администрацией г. Сочи для обеспечения бесперебойной подачи тепловой энергии и горячей воды. В отличие от частных управляющих компаний, МУП не имеет права распоряжаться закреплённым за ним муниципальным имуществом (котельные, тепловые сети, счётчики) по своему усмотрению, но обязано поддерживать их в рабочем состоянии и оказывать услуги населению на принципах государственного регулируемого тарифа.

Зачем нужен личный кабинет

• Оплата счетов за тепло и горячее водоснабжение без комиссии.
• Передача показаний индивидуальных и общедомовых приборов учёта.
• Формирование электронных квитанций и архив за 36 месяцев.
• Онлайн-заявки на техобслуживание, промывку стояков, проверку счётчиков.
• Контроль задолженности и подача запроса на реструктуризацию.
• Электронная подпись актов выполненных работ и дополнительных соглашений.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Способы входа

1. Через сайт МУП «Теплоэнерго»
   
   Адрес: https://lk.teplo-sochi.ru
2. Через Госуслуги (ESIA)
   
   Достаточно иметь подтверждённую учётную запись на gosuslugi.ru.
3. Мобильное приложение «Тепло Сочи» (Android и iOS).

Пошаговая регистрация через сайт

1. Откройте страницу входа.
2. Нажмите «Регистрация» → выберите «Физическое лицо» или «Юр. лицо / УК».
3. Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и Е-mail.
4. Придумайте пароль (от , обязательно заглавные буквы и цифры).
5. Введите код из SMS (приходит на номер, привязанный к лицевому счёту).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных → «Зарегистрироваться».
7. После успешной регистрации нажмите «Войти» и авторизуйтесь.

Что делать, если забыли пароль

• На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail → получите ссылку.
• По телефону техподдержки: 8 (8622) -3-30-30 (пн–пт 08:00–18:00).
• В офисе компании при предъявлении паспорта и лицевого счёта.

Разделы личного кабинета

Мобильное приложение «Тепло Сочи»

Плюсы: push-уведомления о авариях, QR-сканер счётчиков, офлайн-история оплат.
Минус: пока нет biometrical входа (Face/Touch ID).
Как установить:

• Android: Google Play
• iOS: App Store

Возможные ошибки и способы решения

1. «Лицевой счёт не найден»
   • Проверьте точность номера (10 цифр без пробелов).
   • Возможен, счёт закрыт — звоните в кол-центр.
2. «Слишком много попыток входа»
   • Подождите 15 минут или очистите cookies браузера.
3. «Не приходит SMS»
   • Убедитесь, что номер в базе МУП актуален (проверьте в последней квитанции).
   • Проверьте «чёрный список» на телефоне.

Контакты для обращений

• Кол-центр (круглосуточно)
  Тел.: 8 (8622) -3-30-30
  WhatsApp: +7 (8622) -3-30-30
• Центральный офис
  Адрес: г. Сочи, ул. Горького, 25, офис 101
  Часы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
• Техподдержка личного кабинета
  E-mail: support@teplo-sochi.ru
  Ответ в течение 1 рабочего дня
• Официальный сайт
  https://teplo-sochi.ru
• Горячая линия администрации Сочи
  Тел.: ###-###-####

Полезные советы

• Обновляйте показания счётчиков до 25 числа — так начисления будут максимально точными.
• Включите двухфакторную авторизацию в настройках профиля (SMS + e-mail);
• Раз в год проверяйте актуальность контактных данных в разделе «Опции».

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Возможны технические изменения, следите за новостями на сайте МУП «Теплоэнерго» Сочи.