Акционерное общество «Мосводоканал» — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения в городе Москве. В соответствии с действующим российским законодательством компания обязуется предоставлять открытый доступ к ключевой информации о своей деятельности. В этой статье собраны все актуальные каналы связи, правовые основания и форматы раскрытия данных в сфере водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
Основные правовые документы
- Постановление Правительства РФ № 108 от — «О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения».
- Постановление Правительства РФ № 110 от — «О стандартах раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования тарифов в сфере теплоснабжения».
- Приказ ФАС России № 450/23 от — утверждает формы размещения информации в сфере водоснабжения и водоотведения в федеральной информационной системе.
- Приказ ФАС России № 449/23 от — аналогично для сферы теплоснабжения.
Информация размещается как на официальном сайте mosvodokanal.ru, так и в единой государственной системе ФАС «ЕИАС-ЖКХ» (fas.gov.ru).
Какие сведения публикуются
- Тарифные решения, действующие и проектные тарифы на воду и водоотведение.
- Инвестиционные программы — планы модернизации и реконструкции сетей.
- Технические характеристики сетей — протяжённость, диаметры, материалы, сроки службы.
- Показатели надёжности — аварийность, время устранения повреждений, обеспеченность резервом.
- Финансовая отчётность, годовые бухгалтерские отчёты и аудиторские заключения.
- Экологические показатели, объёмы сбросов, нормативы и фактические значения.
Где смотреть раскрытую информацию
- Официальный сайт компании: https://www.mosvodokanal.ru/about/disclosure/ — раздел «Раскрытие информации».
- Специализированный подраздел для водоснабжения: https://www.mosvodokanal.ru/about/disclosure/watersupply/
- Единая информационно-аналитическая система ФАС: http://fas.gov.ru/razdel-gkh
Контакты для обращений и аварийных заявок
4.1 Круглосуточная справочная служба
8-499-763-34-34 — единая справочная служба АО «Мосводоканал».
Доступна 24/7 для устных заявок и консультаций.
4.2 Телефон доверия по противодействию коррупции
8-495-676-46-31
Работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
4.3 Электронные сервисы и мессенджеры
- Официальный чат-бот: http://mvkbot.ru, принимает аварийные заявки и отвечает на частые вопросы.
- ВКонтакте: официальное сообщество vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: официальная страница ok.ru/mosvodokanal
- Там-Там: канал tamtam.chat/mosvodokanal
4.4 Классические каналы связи
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
- Приёмная директора по качеству: pr@mosvodokanal.ru
- Почтовый адрес: 127254, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 58 (центральный офис).
Что делать при внештатной ситуации
- Утечка воды, открытый люк, порыв трубы — звоните 8-499-763-34-34.
- Неотложная заявка через мессенджер — отправьте геолокацию и фото боту mvkbot.ru.
- Онлайн-форма на сайте: Форма обратной связи.
Самое главное помнить:
- Вся официальная информация размещается на сайте mosvodokanal.ru и в ЕИАС-ЖКХ.
- Для аварий обращайтесь по телефону 8-499-763-34-34 или через чат-бота.
- Для коррупционных рисков звоните 8-495-676-46-31.
- Каждый документ можно бесплатно скачать в формате PDF, DOC или XLS.
АО «Мосводоканал» продолжает соблюдать принципы открытости, доступности и прозрачности, предоставляя горожанам полный доступ к данным о работе систем водоснабжения и водоотведения столицы.