Актуально на
Внезапное отключение света или длительный «блэк-аут» — всегда стресс. Чтобы быстро вернуть электроснабжение, важно точно знать, к какой именно сетевой компании обращаться и какие каналы связи работают круглосуточно. Ниже — полный гид по контактам и алгоритму действий для жителей Орловской области.
Определяем ответственную сетевую компанию
- АО «Орёлоблэнерго» — обслуживает:
- город Орёл;
- районные центры области;
- многоквартирные дома и частный сектор в черте городов.
- Филиал ПАО «Россети Центр», «Орёлэнерго» — отвечает за:
- сельские населённые пункты;
- отдельные улицы Орла, где воздушные линии 0,4–10 кВ находятся на балансе «Орёлэнерго».
Круглосуточные телефоны для экстренных заявок
АО «Орёлоблэнерго»
Телефон: +7 (4862) -5-35-14
Действует 24/7, принимает заявки от физических и юридических лиц.
Филиал «Орёлэнерго» (ПАО «Россети Центр»)
Федеральная «Светлая линия 220»: 8-800-220-0-220 (бесплатно по России)
Автоматически определяет регион и перенаправляет вызов нужному филиалу.
Онлайн- и мобильные сервисы
- Сайт «Россети Центр» — раздел «Сообщить об отключении».
- интерактивная карта;
- форма обратной связи с привязкой к адресу;
- возможность приложить фото повреждений.
- Мобильное приложение «Есть свет!»
- доступно в Google Play и App Store;
- отправляет заявку диспетчеру в один клик;
- присылает push-уведомления о статусе восстановления.
- ВКонтакте
- официальное сообщество «Орловский энергосбыт» принимает обращения в комментариях и личных сообщениях.
SMS- и мессенджер-каналы (по желанию)
После звонка диспетчер может предложить подтверждение заявки по SMS. Убедитесь, что в форме онлайн-заявки указан корректный мобильный номер.
Алгоритм действий при отключении света
- Проверьте масштаб проблемы
- если свет выключен только у вас — проверьте автоматы в квартире/доме;
- если темно на всей улице, переходите к пункту 2.
- Определите компанию-оператора
- город Орёл или райцентр → АО «Орёлоблэнерго»;
- село/посёлок → «Орёлэнерго» (ПАО «Россети Центр»).
- Связь с диспетчером
- звоните по приведённым выше номерам или используйте мобильное приложение;
- укажите точный адрес и характер повреждения (падение дерева, искры, обрыв провода).
- Соблюдайте технику безопасности
- не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м;
- передвигайтесь «гусиным шагом», если почувствовали покалывание в ногах;
- если есть пострадавшие — звоните 112.
- Отключите бытовую технику во избежание повреждения при внезапном поднятии напряжения.
Где узнать о плановых отключениях заранее
- на сайте Орловского энергосбыта (режим «График плановых отключений»);
- в мобильном приложении «Есть свет!» (раздел «Плановые работы»).
Дополнительные контакты и сервисы
| Организация | Адрес | Телефон/Сайт |
|---|---|---|
| ООО «Орловские электрические сети» | г. Орёл, ул. Высоковольтная, 9 | +7 (4862) -4-09-81 |
| Северные электрические сети | г. Орёл | +7 (4862) -4-15-48 |
| г. Орёл | +7 (4862) -4-09-81 |
Сохраните в телефоне 8-800-220-0-220 и +7 (4862) -5-35-14 — двух номеров достаточно, чтобы в 95 % случаев оперативно доставить заявку в нужную сетевую компанию. Остальные каналы — сайт, приложение и соцсети — удобны, когда линия занята или нужно приложить фото повреждений.
Будьте в безопасности и не подвергайте себя риску ради «быстрого решения»! Всегда ждите приезда бригады и не касайтесь оборванных проводов.