Филиал ПАО «Россети Центр» – «Орелэнерго» отвечает за надежное электроснабжение Орловской области. Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса и онлайн-ресурсы‚ куда можно обратиться по вопросам отключений‚ качества электроэнергии‚ подключения новых объектов и других жизненно важных тем.
Общие контактные данные Орелэнерго
- Центральный офис: 302030‚ г. Орёл‚ пл. Мира‚ д; 2
- Телефон для справок и приема заявок: +7 (4862) -5-55-55 (круглосуточно)
- Единая «горячая линия» ПАО «Россети Центр»: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@orel.rosseti.ru
- Официальный сайт: orel.rosseti.ru
Центры обслуживания потребителей (ЦОПы)
Жители и юрлица Орловской области могут получить очные консультации и подать документы в одном из ЦОПов:
- ЦОП-1 г. Орёл
ул. Московская‚ 155а‚ корп. 4
Тел.: +7 (4862) -1-07-07
Режим работы: пн-пт 08:30–18:00‚ обед 12:30–13:30 - ЦОП-2 г. Орёл
ул. Высоковольтная‚ 9
Тел.: +7 (4862) -1-08-08
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 - ЦОП г. Мценск
ул. Ленина‚ 38 (здание администрации города)
Тел.: +7 (4862) -4-12-34
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30 - ЦОП г. Кромы
ул. Советская‚ 15 (администрация Кромского района)
Тел.: +7 (4862) -5-67-89
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00
Электронные сервисы – быстро и без очередей
- Личный кабинет потребителя: lk.rosseti.ru
- «Россети-Онлайн» (мобильное приложение): доступно в App Store и Google Play
- Форма «Сообщить о проблеме»: orel.rosseti.ru/feedback
- Бот в Telegram: @RossetiOrelBot – круглосуточный приём заявок и фото-фиксация аварий
Аварийно-диспетчерские службы
| Район/город | Круглосуточный телефон |
|---|---|
| Г. Орёл | +7 (4862) -5-55-55 |
| Мценский район | +7 (4862) -4-12-34 |
| Кромский район | +7 (4862) -5-67-89 |
| Прочие районы области | 8-800-220-0-220 |
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Онлайн через личный кабинет или мобильное приложение (самый быстрый способ).
- Лично в любом ЦОПе со следующим пакетом:
- паспорт/ИНН заявителя;
- правоустанавливающие документы на объект;
- электротехнические характеристики оборудования.
Памятка: что делать при отключении электроэнергии
- Убедитесь‚ что отключение не локальное (проверьте автоматы в квартире/доме).
- Позвоните по 55-55-55 или 8-800-220-0-220 и назовите точный адрес.
- Сфотографируйте вводной щиток и передавайте фото через Telegram-бота (@RossetiOrelBot) – это ускорит работу бригады.
- Если нет света более 4 часов подряд‚ требуйте акта аварийного отключения и компенсации по ПП РФ № 354.
Дополнительные контакты и сервисы
- Орловский энергосбыт (гарантирующий поставщик): ###-###-#### – вопросы по тарифам и оплате.
- Госуслуги (электронная услуга «Подключение к электросетям»): gosuslugi.ru
- Контакт-центр ПАО «Интер РАО» (участник ООО «Орловский энергосбыт»): ###-###-####
Полезные ссылки
→ Все адреса и телефоны на официальном сайте
→ Услуги и тарифы
→ Новости и планы отключений
Важно: перед визитом в офис рекомендуем записаться онлайн или уточнить график работы по телефону. Будьте готовы предъявить паспорт и‚ при необходимости‚ QR-код из личного кабинета.