Электросетевые компании часто становятся первым пунктом обращения граждан в случае проблем с электроснабжением, вопросов по оплате, подачи заявок на подключение или сообщения о авариях. В Краснокамске обслуживает филиал ПАО «Россети Урал», а также местные подразделения Пермского предприятия магистральных электрических сетей. Ниже – полная и актуальная информация о телефонных номерах, адресах и режиме работы.
Самое главное помнить, что
- Горячая линия 8 800 220 0 220 работает круглосуточно и без выходных. Это ваш первый шаг, если нужна срочная помощь.
- Для региональных вопросов (например, подключение, работа абонентской службы) следует использовать телефонные номера приёмных конкретных филиалов.
- При аварийных ситуациях, требующих немедленного реагирования, звоните в службу аварийного реагирования по номеру 7 (342) -34‑30‑73.
- Контактные данные могут изменяться, поэтому перед звонком проверяйте актуальность на официальных сайтах Россети Урал и Пермское предприятие магистральных сетей.
Очень важно
При звонке готовьте под рукой:
- номер лицевого счёта;
- адрес подключения (улица, дом, квартира);
- краткое описание проблемы (перебои, отсутствие питания, запах гари и т.д.).
Контактные телефоны и адреса
Горячая линия (федеральный бесплатный номер)
8 800 220 0 220 – круглосуточный сервис для всех регионов России, в т.ч. Краснокамска. По этому номеру можно:
- сообщить о технической проблеме или аварии;
- узнать информацию о тарифах и услугах;
- получить консультацию по вопросам электроснабжения.
Приёмные филиалов в Краснокамске и соседних городах
| Филиал / отдел | Адрес | Телефон | Факс / e‑mail | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис ПАО «Россети Урал» (Краснокамск) | Коммунистическая улица, 18, Краснокамск, Пермский край, 617067 | +(342) -93‑23‑59 | fax: +(342) -93‑23‑60 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Филиал «Пермэнерго – Россети Урал» (Пермь) | ул. Крисанова, 15, г. Пермь, Пермский край | +(342) -43‑53‑59 | fax: +(342) -43‑53‑53 e‑mail: perm@rosseti-ural.ru | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Офис в Добрянке | ул. 25 лет Октября, 30, г. Добрянка, Пермский край | +(342) -34‑30‑73 (дежурный телефон) | — | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Аварийная служба Пермское предприятие магистральных сетей | Коммунистическая улица, 56/1, Краснокамск, Пермский край | 7 (342) -34‑30‑73 | — | Пн‑Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00); Пт 08:00‑16:00 |
Дополнительные контакты
- Контакт‑центр «Россети Центр и Приволжье» – телефон 8 800 220 0 220 (тот же, что и федеральная горячая линия).
- Электронная почта для сообщений о коррупции и нарушениях – info@rosseti-ural.ru. Доступна круглосуточно.
- Факс головного офиса – +(343) -93‑23‑60 (для официальных документов).
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте данные абонента. Номер лицевого счёта, адрес, ФИО.
- Определите тип обращения. Аварийная ситуация → звонок в службу аварийного реагирования (7 (342) -34‑30‑73). Вопрос по тарифу → горячая линия (8 800 220 0 220) или приёмная филиала.
- Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам уникальный идентификатор, который понадобится при последующих контактах.
- Сохраняйте разговор. При необходимости вы сможете уточнить детали, обратившись в кол‑центр повторно, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на сообщения о перебоях в электроэнергии?
На горячей линии заявка регистрируется мгновенно, а служба аварийного реагирования обязана выехать в течение 30‑60 минут в зависимости от загруженности и удалённости объекта.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На официальном сайте rosseti-ural.ru в разделе «Контакты» есть форма обратной связи и возможность заказать звонок.
Что делать, если телефон «горячей линии» не отвечает?
Попробуйте перезвонить через 5‑10 минут. Если проблема сохраняется, используйте альтернативный номер приёмной филиала в Краснокамске (+(342) -93‑23‑59) или обратитесь через онлайн‑чат на сайте.
Контактные телефоны Россети в Краснокамске и соседних городах позволяют быстро получить помощь в любой ситуации, связанной с электроснабжением. Самое главное помнить, что при любой проблеме первым шагом является звонок на горячую линию 8 800 220 0 220, а для локальных вопросов – на приёмные филиалов. Очень важно иметь под рукой номер счёта и точный адрес, чтобы оператор смог оперативно оформить вашу заявку.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. (время запроса: 10:20:30). Источники: официальные страницы ПАО «Россети Урал», Пермское предприятие магистральных электрических сетей, справочные сервисы 2ГИС, Yandex Maps.