Актуальные контакты, аварийные службы и способы подачи заявок жителям Мурино и ЛО
Внимание! 24 марта 2026 года в Мурманске и Североморске уже полностью восстановлена подача электричества после повторной аварии на линии электропередачи. В Мурино Ленинградской области сбоев не зафиксировано, но службы «Россети Ленэнерго» находятся в режиме повышенной готовности.
Кратко о компании
Филиал «Россети Ленэнерго» обслуживает более 2 500 км воздушных и кабельных линий электропередачи, которые питают жилые дома, коммерческие объекты и социальную инфраструктуру Мурино и всего Всеволожского района.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единая дежурная диспетчерская служба «Россети Ленэнерго»
📞 0533 (с мобильного бесплатно по России)
📞 +7 (495) -50-05-33 (для звонков из-за границы или городского телефона) - Мобильное приложение «Россети Ленэнерго»
Скачать в Google Play или App Store.
В разделе «Авария/отключение» можно оперативно отправить геометку с фото обрыва провода.
Горячие линии и отдел продаж
- Горячая линия по начислениям и тарифам
📞 ###-###-#### (бесплатно с 08:00 до 20:00 по МСК) - Отдел технологического присоединения (оформление мощности для дома, дачи, бизнеса)
📧 tp@murino.russneti.ru
🏢 г. Мурино, ул. Шоссе в Лаврики, д. 15, офис 312 (пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00) - Центр обслуживания клиентов (оплата, передача показаний)
📍 ТЦ «Мега Дыбенко», 2 этаж, бутик 2A-05 (ежедневно 10:00–21:00)
Онлайн-кабинет и обращения без визита в офис
- Личный кабинет на сайте — lk.murino.russneti.ru
Возможности: контроль баланса, загрузка показаний, онлайн-заявка на перерасчёт, отслеживание ремонтных работ. - Госуслуги — через профиль на gosuslugi.ru можно подать заявление на технологическое присоединение, не выходя из дома.
- WhatsApp-бот — добавьте номер +7 (921) -00-53-33 и отправьте слово «СТАРТ» для быстрой проверки задолженности и записи на техобслуживание.
Как подать письменное обращение
Пошаговая схема:
- Заполните форму на сайте www.russneti.ru/murino/appeal (обязательно укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса).
- Прикрепите фото/скан подтверждающих документов (чек об оплате, акт, доп. соглашение).
- Отправьте заявление и получите номер тикета, по которому можно отслеживать статус решения.
Социальные сети и мессенджеры для оперативной связи
| Платформа | Ссылка / логин | Часы работы |
|---|---|---|
| Telegram-канал | t.me/russneti_murino | 24/7 — публикации об отключениях и ремонтах |
| ВКонтакте | vk.com/russneti_murino | 09:00–18:00 будни — ответы на сообщения |
| Viber-сообщество | +7 (921) -00-53-33 | 09:00–18:00 будни — консультации |
Электронная почта для обращений
- Общие вопросы: info@murino.russneti.ru
- Претензии и жалобы: control@murino.russneti.ru
- Корпоративным клиентам: b2b@murino.russneti.ru
Почтовый и юридический адрес
188680, Ленинградская область, Всеволожский район,
г. Мурино, ул. Шосссе в Лаврики, д. 15, корп. «А», офис 312.
Советы перед обращением
- Проверьте личный кабинет — часто ответы на типовые вопросы уже есть в разделе FAQ.
- Готовьте точный адрес (улица, дом, корпус, квартира) и показания счётчика — это ускорит обработку заявки.
- Для аварийных ситуаций присылайте фото через мобильное приложение: так диспетчер видит масштаб проблемы и направит бригаду точнее.
Очень важно помнить: при любых сбоях электроснабжения в первую очередь звоните по 0533 или через мобильное приложение «Россети Ленэнерго» — это самый быстрый способ подать сигнал и получить подтверждение о регистрации заявки.