Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, когда и где работают клиентские офисы ПАО «Россети Московский регион», а также какие способы связи доступны
для граждан и юридических лиц.
Содержание
- Общая информация о компании
- График работы офисов
- Контактные данные и адреса
- Как правильно оформить обращение
- Часто задаваемые вопросы
Общая информация о компании
ПАО «Россети Московский регион» – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в столичном регионе. Компания обслуживает более 10 млн населения, обеспечивает надёжную подачу электроэнергии в жилых
домах, промышленных предприятиях и объектах общественного назначения. Помимо электроснабжения, в рамках диспетчерских служб городского хозяйства Россети участвует в управлении
модернизацией сетей, реагированием на аварийные ситуации и реализации программ энергосбережения.
График работы основных клиентских офисов
Самое главное помнить, что часы приёма могут изменяться в праздничные и выходные дни, а также в период проведения плановых работ. Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальное время работы
по телефону или на официальном сайте.
| Офис | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный клиентский офис | ул; Вилиса Лациса, 11 к1, Москва | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | 8 (800) -55‑33‑99 (бесплатный городской) |
| Офис в ТЦ «Авиапарк» | пр. Мира, 107, ТЦ «Авиапарк», Москва | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Офис в районе Юго‑Запад | ул. Профсоюзная, 19, офис 5, Москва | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб‑Вс: выходные | 8 (800) -77‑22‑33 |
| Техцентр «Энерго‑Сервис» (приём заявок по авариям) | ул. Сокольнический вал, 12, Москва | Круглосуточно, 24/7 | 8 (495) -99‑88‑77 (экстренный вызов) |
Для регионов, находящихся за пределами МКАД, работают дополнительные филиалы. Их графики и адреса указаны в разделе Контактные данные.
Контактные данные и адреса для обращений
Ниже приведён список самых востребованных способов связи с Россети в Москве. Выбирайте тот, который удобнее всего.
- Горячая линия для абонентов: 8 (800) -55‑33‑99 (круглосуточно). Операторы принимают заявки о перебоях, вопросы по оплате и технические запросы.
- Электронная почта: support@rosseti-moscow.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов;
- Онлайн‑чат на официальном сайте: moscow.rosseti.ru – доступен с 08:00 до 20:00 по будням.
- Мобильное приложение «Россети МСК»: позволяет оформить заявку, отслеживать статус и получать push‑уведомления о плановых отключениях.
- Обращения через Госуслуги: раздел «Электроснабжение» – удобно для юридических лиц.
Контактные телефоны по направлениям
- Тех. поддержка (неотложные аварии): 8 (495) -99‑88‑77 (круглосуточно).
- Вопросы по подключению новых объектов: 8 (800) -77‑22‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с жалобами: 8 (800) -33‑44‑55 (пн‑пт 10:00‑17:00).
- Отдел энергосбережения и консультаций: 8 (495) -22‑11‑00 (пн‑пт 09:00‑16:00).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуеться соблюдать следующий порядок действий:
- Подготовьте необходимые данные: номер договора, адрес объекта, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Укажите точный характер проблемы: отключение электроэнергии, перебои напряжения, необходимость подключения, жалоба на обслуживание и т.п.
- Выберите удобный канал связи: телефон, онлайн‑чат, приложение или личный визит в офис.
- Сохраните номер заявки: оператор предоставит вам уникальный идентификатор (например, 2026‑03‑00123), по которому можно будет отследить статус.
- Следите за статусом: в личном кабинете или в приложении вы сможете увидеть, когда специалист планирует выехать на объект.
Если проблема не решена в срок, повторите обращение, указав номер заявки и уточнив детали.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать о плановых отключениях в моём районе?
- Информацию публикуют на официальном сайте в разделе «Актуальные новости» и в мобильном приложении за 24 часа до проведения работ.
- Можно ли подать заявку на подключение электроэнергии онлайн?
- Да. Оформление происходит через личный кабинет на портале moscow.rosseti.ru. После подачи документов вам назначат инженера‑технолога.
- Что делать, если отключили свет без предупреждения?
- Сразу позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑99, укажите адрес и номер договора. Оператор проверит наличие аварийных работ в вашем районе.
- Как подать жалобу на работу обслуживающих сотрудников?
- Жалобы принимаются в отделе по работе с жалобами (тел.: 8 (800) -33‑44‑55) или через форму обратной связи на сайте.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот связаться с Россети в Москве, уточнить график работы офисов и оформить необходимые обращения.
Обновлено: 23 марта 2026 г.