Если вы живёте или владеете недвижимостью в посёлке Внуковское (Новомосковский административный округ Москвы), рано или поздно сталкиваетесь с ГБУ «Жилищник»․ В этой статье мы собрали самую актуальную информацию на 23 марта 2026 года, чтобы вы знали, за что отвечает учреждение, какие услуги получаете, куда жаловаться и как договориться о встрече с руководством․
Что такое ГБУ «Жилищник» и какова его роль в Внуковском?
ГБУ «Жилищник» — это муниципальное казённое учреждение, заключившее договор управления с Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Москвы․ В рамках посёлка Внуковское оно отвечает за:
- содержание общего имущества МКД;
- уборку дворов, вывоз ТКО, обслуживание лифтов;
- сезонные работы (снег, листва, противогололёдные мероприятия);
- мелкий и средний ремонт инженерных сетей;
- приём заявок на аварийные и неотложные работы․
Контакты ГБУ «Жилищник» Внуковское на
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Адрес офиса | г․ Москва, п․ Внуковское, ул․ Речная, д․ 8А, офис 12 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00) |
| Телефон «горячей линии» | +7 (495) -01-05-05 | круглосуточно |
| Электронная почта | vnu@gbu-zhil․ru | ответ в течение 5 рабочих дней |
| Онлайн-приёмная на mos․ru | Раздел «Обращения граждан» | 24/7 |
| Telegram-канал новостей | t․me/zhil_vnu | ежедневные обновления 08:00–20:00 |
Как подать заявку на устранение неисправности
- Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- Откройте раздел «Мой дом» → «ГБУ Жилищник»․
- Выберите адрес и категорию проблемы․
- Добавьте фото/видео и краткое описание․
- Подтвердите заявку СМС-кодом․ Номер заявки придёт в push-уведомлении․
- Через портал «Московский жилой комплекс» (https://dom․mos;ru)
- Авторизуйтесь через Госуслуги․
- Раздел «Мои заявки» → «Создать» → «Текущий ремонт»․
- Срок выполнения — до 30 дней (при отсутствии аварии)․
- Телефонный звонок диспетчеру
- +7 (495) -01-05-05 (доб․ 2)․
- Назовите точный адрес, подъезд и квартиру, опишите проблему․
- Запишите регистрационный номер обращения․
- Личный визит в офис
- Возьмите паспорт и, при необходимости, правоустанавливающие документы․
- Получите талон электронной очереди у терминала․
- В среднем ожидание — 10–20 минут (утром и в обед пик — до 40 минут)․
Куда жаловаться на ГБУ «Жилищник» Внуковское
Если ваши обращения игнорируют, работы выполняют некачественно или вам угрожают сотрудники, используйте следующие каналы:
- Мосжилинспекция по ЮЗАО
Тел․: +7 (499) -37-00-00
Адрес: ул․ Покрышкина, д․ 8, корп․ 2
Форма онлайн-обращения: mgi․mos․ru - Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Тел․: +7 (495) -67-77-77
Email: djkh@mos․ru - Общественный совет при управе Внуковского
Запись на личный приём: os@uprava-vnu․mos․ru
Встречи проводятся каждую 3-ю среду месяца в 18:00 по адресу: ул․ Совхозная, д․ 28, 2-й этаж․ - Телеграм-канал «Сообщи о проблеме»
@zhkh_vnu_bot — анонимные фото- и видеосообщения принимаются 24/7․
Частые вопросы жителей Внуковского
Почему подъезд не убирают после снегопада?
Расписание вывоза снега привязано к картам маршрутов ГБУ «Автомобильные дороги»․ Задержки возможны при красном уровне погодных предупреждений․ Проверьте статус вашего дома в Telegram-канале @zhil_vnu․ Если подъезд не убрали в течение 6 часов после окончания снегопада — подавайте заявку по любому каналу выше․
Как оспорить начисление платы за капремонт?
Обратитесь в офис ГБУ «Жилищник» лично или через mos․ru в течение 30 календарных дней с даты получения квитанции․ Потребуйте акт проверки метража и копии протокола общего собрания собственников․
Можно ли установить камеры видеонаблюдения за счёт учреждения?
Да, если на общем собрании собственников >50 % голосов «за»․ ГБУ «Жилищник» выступает техническим заказчиком и включает расходы в план текущего ремонта следующего года․ Подайте заявку через приложение «Госуслуги Москвы» → «Инициативное бюджетирование»․
Подсказки для быстрого решения проблем
- Фиксируйте всё на фото/видео — это обязательное требование Мосжилинспекции при жалобах․
- Не срывайте номер заявки — по нему можно отследить статус в режиме реального времени через mos․ru․
- Объединяйтесь с соседями — коллективные обращения рассматриваются в приоритетном порядке․
- Следите за графиком работ, актуальное расписание вывоза ТКО и мойки подъездов публикуется ежедекадно в Telegram-канале․
Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 23 марта 2026 года․ При смене телефона или адреса офиса информация будет моментально обновлена в официальных Telegram-каналах и на сайте dom․mos․ru․
Если остались вопросы — пишите в vnu@gbu-zhil․ru или звоните на «горячую линию» +7 (495) -01-05-05․