«Ростовэнерго», это ключевой гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области, отвечающий за розничные продажи электрической мощности населению и организациям. В рамках реформы электроэнергетики, проводимой в РФ с 2008 года, региональные энергосистемы были разделены на так называемые гарантирующие поставщики. Именно «Ростовэнерго» стало таким оператором на территории региона.
Основные функции «Ростовэнерго»
- Расчёт и выставление счетов за потреблённую электроэнергию.
- Организация приёма показаний счётчиков и обработка данных.
- Контрактная работа: заключение договоров энергоснабжения, переоформление, расторжение.
- Осуществление платежей и приём претензий по качеству электроснабжения.
- Информирование клиентов о тарифах, льготах, изменениях в законодательстве.
- Поддержка цифровых сервисов: личный кабинет, мобильное приложение, онлайн-оплата.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Режим работы: 24/7, без выходных
E-mail: info@rostovenergo.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Официальный сайт: rostovenergo.ru
Пройдите регистрацию по номеру лицевого счёта и получите доступ к:
- передаче показаний;
- онлайн-оплате без комиссии;
- истории платежей и счет-фактур;
- оформлению заявлений и обращений.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Главный офис в Ростове-на-Дону
Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77
График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 (без перерыва на обед)
Телефон для записи: ###-###-####
Дополнительные филиалы
- Азовский ЦОК: г. Азов, ул. Пушкина, 14а, тел. ###-###-####, доб. 3-14
- Батайский ЦОК: г. Батайск, пр-т Ленина, 95, офис 12, тел. ###-###-####, доб. 3-15
- Таганрогский ЦОК: г. Таганрог, ул. Греческая, 73, тел. ###-###-####, доб; 3-16
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @RostovEnergoBot — быстрая передача показаний, проверка долгов.
- ВКонтакте: vk.com/rostovenergo_official, новости, ответы на вопросы.
- WhatsApp: добавьте номер ###-###-#### и отправьте сообщение «СТАРТ» для активации чат-бота.
Как быстро решить типовые вопросы
| Вопрос | Быстрый способ решения |
|---|---|
| Передать показания счётчика | Личный кабинет, Telegram-бот, SMS на номер 9009 с текстом ПОКАЗАНИЯ NNNN |
| Проверить задолженность | Мобильное приложение «Ростовэнерго» или USSD-команда 1231# |
| Заключить новый договор | |
| Сообщить об аварии | Круглосуточная линия 112 или 04 (со стационарного) |
Важные советы
Сохраняйте все квитанции и чеки электронной/бумажной оплаты — это подтверждение внесённой платы.
Не доверяйте сторонним сайтам, требующим плату за «быструю передачу показаний» — официальные сервисы «Ростовэнерго» бесплатны.
Обновляйте контактные данные в личном кабинете, чтобы своевременно получать уведомления о смене тарифов или технических работах.
Обращайтесь к «Ростовэнерго» через удобный канал — компания стремится к максимальной прозрачности и оперативности во взаимодействии с потребителями.