В 2026 году ООО «ЗЕФС-Энерго» предлагает клиентам полный спектр онлайн-услуг через личный кабинет потребителя․ В одном окне можно подать заявку на технологическое присоединение, оплатить электроэнергию, скачать квитанции, отслеживать баланс и даже подключить «Автоплатёж»․ Ниже — подробное руководство, как зайти в систему, какие данные потребуются и куда обращаться, если возникнут вопросы․

Что такое личный кабинет ЗЕФС-Энерго?

Это безопасный web-портал, где физические и юридические лица могут дистанционно:

• передавать показания счётчиков;
• следить за задолженностью и оплачивать счета;
• отправлять заявки на подключение/отключение, увеличение мощности, перенос точки поставки;
• получать электронные акты, счета-договоры и заключения о технологическом присоединении;
• вести историю обращений и отслеживать статус заявок в режиме реального времени․

Регистрация: первые шаги

2․1 Какие документы понадобятся

• Номер лицевого счёта (указан в квитанции или договоре энергоснабжения)․
• ФИО собственника / арендатора или наименование юридического лица․
• Электронная почта и мобильный телефон (пригодятся для кода подтверждения)․
• СНИЛС или ИНН (требуется для юридических лиц и ИП)․
• Паспортные данные (для физических лиц при первой авторизации)․

2․2 Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт: zefs-energo․ru․
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет потребителя» → «Регистрация»․
3. Введите лицевой счёт и фамилию/название организации․
4. Получите SMS-код и подтвердите номер телефона․
5. Придумайте логин и пароль (не менее , обязательны заглавные буквы и цифры)․
6. Загрузите скан паспорта или свидетельства ИП/ООО (по запросу системы)․
7. После модерации (обычно 1–2 рабочих дня) на e-mail придёт письмо «Доступ активирован»․

Вход в личный кабинет

Адрес входа: zefs-energo․ru → Раздел 5․4 «Личный кабинет потребителя»․

• Введите логин или e-mail․
• Введите пароль․
• При необходимости включите двухфакторную авторизацию (код приходит на телефон)․

Подсказка: если забыли пароль, используйте функцию «Восстановить» — система отправит ссылку на почту или SMS-код․

Основные разделы и функции

4․1 «Показания счётчиков»

Загрузка показаний доступна с 15-го по 3-е число каждого месяца․ При превышении нормативных объёмов потребления система автоматически рассчитает перерасход и предложит QR-код для оплаты․

4․2 «Оплата онлайн»

• Банковские карты Visa, MasterCard, Мир․
• Система «Сбербанк Онлайн» и «СБП»․
• Автоплатёж: списание фиксированной суммы 5-го числа каждого месяца․

4․3 «Технологическое присоединение»

Заявки принимаются на напряжение до 10 кВ включительно (постановление Правительства РФ № 861)․ Доступные типы заявок:

1. Новое присоединение (физлица, ИП, юрлица)․
2. Увеличение ранее присоединённой мощности․
3. Временное присоединение (на срок строительства)․

Статус можно отслеживать в разделе «Мои заявки» (этапы: регистрация → техническое условие → договор → исполнение → Акт выполненных работ)․

4․4 «Документы»

• Счёт-квитанция в формате PDF․
• Договор энергоснабжения․
• Акт разграничения балансовой принадлежности․
• Технические условия на присоединение․

4․5 «Обращения и аварии»

Форма обратной связи с возможностью прикрепить фото/видео․ Для аварийных ситуаций доступен чат с дежурным диспетчером (время работы — круглосуточно)․

Мобильное приложение

На 24 марта 2026 года приложение «ЗЕФС-Энерго» доступно для:

• Android (Google Play, RuStore)․
• iOS (App Store)․

Функции приложения: push-уведомления о долге, чат с техподдержкой, офлайн-доступ к последним квитанциям, сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода показаний․

Тарифы 2026 года

Тарифы действуют с по ․ Информация обновляется ежеквартально в личном кабинете в разделе «Тарифы и нормативы»․

Частые проблемы и способы их решения

• Не приходит SMS-код․ Проверьте, не блокирует ли сообщения оператор или антиспам․ Повторный запрос можно отправить через 60 секунд․
• Ошибка «Лицевой счёт не найден»․ Двойная проверка номера счёта, фамилии и пробелов вводится точь-в-точь как в договоре․
• Нет истории платежей старше 2022 г․ Данные мигрировали в новую систему․ Для восстановления архива напишите на электронную почту info@zefs-energo․ru․

Контакты для обращений

Центральная диспетчерская служба (круглосуточно):

• многоканальный: +7 (831) -82-78-34
• бесплатный по России: 8 (800) -55-65-89

Технологическое присоединение:
e-mail: prisoed@zefs-energo․ru

Юридический и почтовый адрес:
603155, г․ Нижний Новгород, ул․ Памирская, д․ 11, помещение П12

Офис обслуживания клиентов:
Пн–Пт: 08:30–17:00 (обед 12:30–13:30)
Сб: 09:00–15:00 (без обеда)
Вс: выходной

Бухгалтерия и касса:
Тел․: +7 (831) -82-78-34 доб․ 1106
e-mail: buh@zefs-energo․ru

Аварийно-диспетчерская служба (WhatsApp, Telegram):
+7 (831) -82-78-34

Безопасность и защита данных

• Все операции шифруются по протоколу HTTPS/TLS 1․3․
• Личный кабинет соответствует требованиям ФЗ-152 «О персональных данных»․
• Для юрлиц доступна подпись ЭЦП (КриптоПро CSP, JaCarta)․

Полезные ссылки

• Вход в личный кабинет
• Корпоративная почта
• Официальный сайт ООО «ЗЕФС-Энерго»