«Россети Московский регион» завершает масштабную программу по установке интеллектуальных приборов учёта (ИПУ). С 2024 года более 95 % потребителей региона получили «умные» счётчики, которые автоматически передают показания и позволяют дистанционно управлять электроснабжением. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как:
- проверить статус установки счётчика;
- передать показания и оплатить энергию;
- бесплатно вызвать инженера при поломке;
- подать заявку на замену или дооснащение счётчика.
Что такое «умный» счётчик и как он работает
Интеллектуальный прибор учёта (сокращённо ИПУ или «умный» счётчик) — это устройство, которое:
- ежедневно фиксирует объём потреблённой электроэнергии по тарифным зонам;
- автоматически передаёт данные в информационную систему «Россети Московский регион»;
- дистанционно отключает/подключает электроснабжение в случае аварии или долга;
- информирует потребителя о превышении мощности и неисправностях в сети.
Для работы счётчику нужен стабильный сигнал GSM/LTE от операторов «МегаФон», «Билайн» или «МТС». Устройство питается от сети 220 В, а при отключении электроэнергии — от встроенной батареи до 5 лет.
Как узнать, установлен ли вам «умный» счётчик
- В личном кабинете «Россети Московский регион» (rsmr.mos.ru) откройте раздел «Мои приборы учёта».
- По номеру лицевого счёта отправьте SMS с текстом
STATUS 1234567890на номер 3116, где 1234567890 — ваш лицевой счёт. - В мобильном приложении «Россети Московский регион» — вкладка «Счётчики» → значок «i».
- По телефону Контакт-центра: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Если вы видите модель CE301 RSMR, Меркурий 200.02 RSMR или НЕВА MT 324 RSMR — значит, «умный» счётчик уже установлен.
Как передать показания «умного» счётчика
Чаще всего данные передаются автоматически, но на случай технического сбоя предусмотрены альтернативы:
| Способ | Инструкция | Контакт |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Авторизуйтесь → «Передать показания» → введите значения | rsmr.mos.ru |
| Мобильное приложение | Вкладка «Счётчики» → «Ввести вручную» → «Отправить» | Google Play / App Store: Россети MR |
| SMS | Отправьте DATA 1234567890 125,4 на 3116 | — |
| Голосовой бот | Позвоните ###-###-####, произнесите номер счётчика и показания | ###-###-#### |
| Платёжный терминал | Выберите «Россети MR» → «Передать показания» → отсканируйте штрих-код | Все терминалы «Связной», «Почта Банк», «Касса 24» |
Важно: если счётчик передаёт показания сам, вручную вводить данные не нужно. Дублирование может привести к перерасчёту.
Оплата электроэнергии
- Без комиссии через личный кабинет и мобильное приложение «Россети Московский регион».
- Банковские карты Visa, Mastercard, «Мир».
- Системы быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
- QR-код в квитанции, оплата в любом банковском приложении.
Как заказать замену или дооснащение счётчика
Когда замена осуществляется бесплатно
- вышел срок поверки (обычно 16 лет для модели CE301, 10 лет для Меркурий);
- счётчик вышел из строя (не светится экран, ошибка E1 или E7);
- при подключении нового объекта к сети (дом введён в эксплуатацию после ).
Когда замена платная
- неисправность вызвана механическим повреждением или перегрузкой;
- желаете установить более «продвинутый» счётчик с возможностью дистанционного управления нагрузкой (DSM).
Пошаговая инструкция
- Зайдите в rsmr.mos.ru → «Онлайн-заявки» → «Замена ИПУ».
- Выберите удобное время и дату (окно 3 часа).
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Инженер приедет в выбранный день с новым счётчиком. Установка занимает 30–40 минут.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-####
- Бесплатный мобильный Viber-бот: @rsmr_bot
- WhatsApp: +7 -95 506-89-33
- Электронная почта: info@rsmr.mos.ru
- Официальный сайт: rsmr.mos.ru
- Личный кабинет: lk.rsmr.mos.ru
- Центр обслуживания клиентов (Москва, Волгоградский пр-т, д. 43, стр. 2):
пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00 - Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу
- Госуслуги: поиск услуги «Замена электросчётчика» → «Россети Московский регион»
Полезные советы
Храните индивидуальный номер счётчика (20 цифр) в мобильном приложении «Россети MR» — пригодится при смене SIM-карты или при обращении в техподдержку.
Проверяйте корректность показаний раз в месяц: дата последнего автоматического снятия указана в личном кабинете.
Не отключайте автоматическую передачу данных: отключение приводит к начислению по нормативу, который может быть выше фактического потребления.
Если у вас двухтарифный или трёхтарифный счётчик, но вы не используете ночной тариф, вы можете подать заявку на перевод на однотарифный режим, это бесплатно.
Если у вас остались вопросы по работе «умных» счётчиков, обращайтесь в любой из указанных каналов связи. Операторы Контакт-центра и инженеры «Россети Московский регион» готовы помочь 24/7.