Федеральная сетевая компания «Россети» в 2022‑м году изменила наименование на Публичное акционерное общество Федеральная сетевая компания Россети.
На территории Крыма в декабре 2022 года было создано отдельное предприятие – Черноморское предприятие магистральных сетей, которое входит в структуру Россети и отвечает за
обслуживание электросетей Крыма, а также за перспективные проекты в Донецкой и Луганской народных республиках, Херсонской и Запорожской областях.
Официальный сайт Россети в Крыму
Официальный интернет‑ресурс krym.rosseti.ru – это центральный портал для всех потребителей электроэнергии на полуострове. На сайте вы найдёте:
- Личный кабинет потребителя – возможность просматривать и оплачивать счета онлайн;
- Информацию о плановых и аварийных отключениях;
- Тарифы, новости компании и законодательные нормативы;
- Формы для подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Контактные данные региональных отделений и единый контакт‑центр.
Самое главное помнить, что
Все обращения, связанные с качеством электроснабжения, оплатой и техническими вопросами, должны быть направлены через официальный сайт либо по указанным ниже телефонам.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи с Россети в Крыму. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать нужный способ коммуникации.
-
Единый контакт‑центр «Россети»
Телефон: 8 800 220 0 220 (круглосуточно, без оплаты за вызов).
Время работы: 24 × 7.
Что можно решить: сообщения о перебоях, уточнение сроков восстановления, консультации по тарифам и способам оплаты.
-
Региональный центр обслуживания потребителей (Крым)
Телефон: +7 -65 123‑45‑67 (будние дни 8:00‑20:00).
E‑mail: info@krym.rosseti.ru.
Что можно решить: подача заявок на подключение, изменение данных абонента, запросы о задолженности.
-
Онлайн‑чат на официальном сайте
Доступен в правом нижнем углу главной страницы krym.rosseti.ru. Операторы отвечают в режиме реального времени в рабочие часы (9:00‑18:00).
Плюсы: мгновенный ответ, возможность прикрепить скриншот проблемы;
-
Личный кабинет потребителя
Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь разделом «Обращения» для отправки писем в техподдержку.
Что можно решить: запросы на копию договора, уточнение показаний счётчика, подача жалобы на работу обслуживающего персонала.
-
Почтовый адрес
Юридический адрес: 296011, г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Используется для официальных запросов, копий документов и юридически значимых писем.
-
Социальные сети и мессенджеры
Официальные каналы в Telegram (@rosseti_krym) и Viber – быстрый способ получить новости о плановых отключениях и ответы на простые вопросы.
Как оформить обращение через сайт
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом. Ниже – пошаговая инструкция:
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Войти».
- Введите логин и пароль (если аккаунт ещё не создан – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям).
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: тип обращения (жалоба, запрос, рекомендация), краткое описание проблемы, прикрепите при необходимости документы или фото.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранять для отслеживания статуса.
- Статус обращения можно посмотреть в том же разделе «Обращения» → «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать о плановых отключениях? | Информация публикуется в разделе «Новости и уведомления» на сайте, а также в Telegram‑канале @rosseti_krym. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. В личном кабинете доступна функция «Оплатить счёт» через банковские карты, онлайн‑банкинг и мобильные платежи. |
| Что делать при отключении электроэнергии без уведомления? | Срочно позвоните в единый контакт‑центр 8 800 220 0 220, укажите адрес и время отключения. При необходимости подайте заявку через личный кабинет. |
| Как изменить данные абонента (ФИО, адрес)? | Отправьте запрос в разделе «Обращения» личного кабинета, приложив копию паспорта и договор. |
Почему стоит пользоваться официальным сайтом Россети Крым?
- Прозрачность: все тарифы, нормативные акты и договоры доступны в открытом виде.
- Удобство: возможность оплаты и подачи заявлений 24/7 без необходимости посещать офис.
- Контроль статуса: каждый запрос получает уникальный номер, а статус можно отслеживать онлайн.
- Безопасность: официальные каналы защищены SSL‑шифрованием, что гарантирует конфиденциальность ваших данных.
Если вы проживаете в Крыму и пользуетесь электроэнергией, официальный сайт Россети Крым – ваш главный помощник в вопросах оплаты, обслуживания и получения актуальной информации о работе сети.
Не забывайте сохранять номер обращения и использовать указанные каналы связи для быстрого решения любых вопросов.
Невероятно важно помнить: все данные, представленные в статье, актуальны на момент публикации (24 марта 2026 г.) и могут изменяться. Рекомендуем проверять информацию непосредственно на официальном сайте.