Публичное акционерное общество «Россети Сибирь», в составе которого работает системообразующая территориальная сетевая организация (СТСО) «Красноярскэнерго», отвечает за надёжное электроснабжение жителей Красноярского края. С 1 января 2025 года филиал ПАО «Россети Сибирь» официально стал СТСО и продолжает оказывать услуги по передаче электрической энергии.

Основные функции и услуги

СТСО «Красноярскэнерго» осуществляет:

• Передачу электрической энергии от генераторов к конечным потребителям;
• Учёт и контроль объёмов потребления;
• Обеспечение качества электроэнергии в соответствии с нормативами ФЗ N185‑2024;
• Техническое обслуживание и ремонт электрических сетей;
• Консультацию по вопросам подключения, перерывов и несоответствия качества.

Самое главное помнить, что

1. Услуги «Красноярскэнерго» остаются прежними. Если у вас заключён договор с «Красноярскэнергосбытом», условия оплаты и порядок взаимодействия не изменились.
2. Контактные данные всегда под рукой. Для получения справочной информации и быстрой помощи используйте горячую линию или многоканальный телефон.
3. Все обращения бесплатны. Звонок по номеру 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220) бесплатный для абонентов всех операторов.
4. Электронные сервисы упрощают работу. Через личный кабинет можно передавать показания счётчиков, просматривать счета и оплачивать услуги онлайн.
5. Рабочие часы службы поддержки. Пн‑пт — 7:30‑22:00, сб — 8:00‑17:00, воскресенье — выходной.

Контакты для обращений

Ниже собраны все основные каналы связи с «Россети Красноярска». Каждый пункт сопровождается кратким описанием, что именно можно узнать или решить по данному каналу.

• Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220)
  Для справки по:
  • оказанию услуг по передаче электроэнергии;
  • организации учёта электроэнергии;
  • несоответствия качества электроэнергии;
  • перерывов электроснабжения;
  • технического присоединения к сетям.
• Многоканальный телефон (для жителей Красноярска):
  Пн‑Пт — 7:30‑22:00;
  Сб — 8:00‑17:00;
  Воскресенье — выходной.
  Звонок по тем же вопросам, что и горячая линия, но с возможностью оставить голосовое сообщение.
• Электронная почта: info@rosseti-sib.ru
  Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных обращений.
• Физический адрес офиса: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
  Приёмные часы: пн‑пт — 9:00‑18:00. Приём посетителей по предварительной записи.
• Личный кабинет потребителя: https://lkfl.krsk-sbit.ru/
  Функции кабинета: передача показаний, просмотр и оплата счетов, история обращений, формирование заявок.
• Социальные сети и мессенджеры:
  VK – https://vk.com/rossetisib.krsk (актуальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы).
  Подписка на новости позволяет получать оперативные уведомления о плановых отключениях и акциях.

Как подать показания и оплатить услуги онлайн

Для удобства потребителей предусмотрена полностью автоматизированная система:

1. Войдите в личный кабинет используя ЛКН (логин и пароль, полученные при подключении).
2. Выберите раздел «Передача показаний» и введите актуальные данные со счётчиков.
3. В разделе «Оплата» выберите удобный способ (банковская карта, онлайн‑банк, электронные кошельки) и произведите оплату.
4. Сохраните подтверждение оплаты – оно будет доступно в истории личного кабинета.

Публичные ресурсы и полезные ссылки

• Официальный сайт ПАО «Россети Сибирь» – новости, тарифы, документы.
• Группа «Россети» – общая информация о компании, инвестиционные программы.
• Портал электросетевых услуг – единый центр информации по подключению и обслуживанию.
• Пресс‑релиз о становлении «Красноярскэнерго» системообразующей ТСО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

«Россети Красноярска» (СТСО «Красноярскэнерго») гарантирует стабильное электроснабжение и предоставляет широкий спектр сервисов для физических и юридических лиц. Важно помнить, что все основные вопросы решаются через бесплатную горячую линию 8‑800‑220‑0‑220, а удобные онлайн‑инструменты позволяют экономить время и контролировать свои расходы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных контактов. Мы всегда готовы помочь!