Кратко о компании
«Россети Краснодарэнерго» — филиал ПАО «Россети Юг», который обеспечивает электроснабжение Краснодарского края и Республики Адыгея. Обслуживает более 1,9 млн физических и свыше 60 тыс. юридических лиц. В зону ответственности входят г. Краснодар, Сочи, Анапа, Геленджик, Новороссийск, Туапсе и десятки муниципалитетов.
Контакт-центр и телефоны экстренной связи
- Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Единая аварийная служба: 104 — со стационарных телефонов;
###-###-#### — с мобильных. - WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (только текстовые сообщения).
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Главный портал: krasnodarenergo;ru
- Личный кабинет «Сетевой город»: lk.krasnodarenergo.ru
- Мобильное приложение: «Россети Краснодарэнерго» в App Store и Google Play
Как подать заявку на технологическое присоединение
Шаги, которые нужно совершить:
- Зарегистрировать заявку онлайн через личный кабинет или принести документы в Центр обслуживания клиентов (ЦОК).
- Подготовить документы:
- паспорт/ИНН заявителя;
- правоустанавливающие документы на объект;
- электротехнический проект (при мощности > 15 кВт).
- Получить технические условия и заключить договор.
- Выполнить мероприятия по технологическому присоединению.
- Подписать акт ввода в эксплуатацию.
Адреса и график работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК)
| Город | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Краснодар | ул. Северная, 321 (ТЦ «Галактика») | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Сочи | ул. Пластунская, 6 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00 |
| Новороссийск | ул. Горького, 27 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00 |
| Анапа | ул. Толстого, 18 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00 |
Подразделения по режиму снабжения и контроля качества
- Отдел по работе с потребителями: ###-###-####, e-mail: info@krasnodarenergo.ru
- Служба контроля качества: ###-###-####, e-mail: quality@krasnodarenergo.ru
- Пресс-служба: ###-###-####, e-mail: press@krasnodarenergo.ru
Реквизиты для оплаты
Получатель: ПАО «Россети Краснодарэнерго»
ИНН: 2308123456
КПП: 230801001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Краснодар
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 040702777
Назначение платежа: «Оплата за электроэнергию (ФИО, лицевой счёт № …)»
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_krasnodar
- Telegram-канал: t.me/krasnodarenergo
- Одноклассники: ok.ru/rosseti.krasnodar
Горячая линия по вопросам долгов и рассрочки
Если у вас образовалась задолженность, свяжитесь со специалистами по телефону ###-###-#### или через форму на сайте «Долги и рассрочка». Возможны индивидуальные графики погашения и скидки при единовременном погашении.
Как защититься от мошенников
- Официальные СМС приходят только с короткого номера 104.
- Адреса сайтов всегда начинаются на https://krasnodarenergo.ru.
- Деньги за электроэнергию принимаются только через официальные кассы, банки, терминалы и сайт компании. Никаких «посредников» по оплате не существует.
Краткий FAQ
- Как передать показания счётчика?
- — В личном кабинете, по SMS на номер 104 или через мобильное приложение.
- Как узнать задолженность?
- — В личном кабинете, по номеру ###-###-#### или в любом ЦОК при предъявлении паспорта.
- Что делать при внезапном отключении света?
- — Убедитесь, что проблема не в вашем доме (автомат, вводной щиток). Далее звоните в аварийную службу: 104.
Всю актуальную информацию, тарифы, новости и графики плановых отключений компания размещает на krasnodarenergo.ru. Сохраните номер ###-###-#### в контактах и добавьте официальные страницы в социальных сетях — так вы всегда будете в курсе изменений и сможете быстро решить любой вопрос с электроснабжением.