Если в квартире или частном доме возникает хоть малейшее подозрение на утечку газа‚ потребовалось подключить новую плиту или поменять гибкий шланг — на помощь придёт представитель Мособлгаз. Ниже вы найдёте все актуальные каналы связи и пошаговые инструкции‚ чтобы вызвать специалиста быстро и без лишних вопросов.
Когда нужно срочно вызывать представителя
- Утечка газа — запах «пустого» баллона‚ тухлых яиц или сероводорода.
- Отсутствие тяги в дымоходе или вентиляции газового оборудования.
- Неисправность крана‚ плиты‚ колонки‚ котла.
- Подключение нового прибора или замена старого.
- Ежегодное ТО ВДГО — техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
- Необходимость проверки документов после самостоятельной замены оборудования.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийная служба
Телефон: 104 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Работает 24/7‚ включая праздничные дни.
Служба сервиса и записи мастера
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Режим работы: ежедневно 08:00–20:00.
- Сайт для онлайн-заявки: Электронная приёмная АО «МОСГАЗ».
Официальный сайт Мособлгаз
- Главная страница: mosoblgaz.ru
- Раздел «Контакты»: mosoblgaz.ru/contacts/
- Раздел «Абонентам»: mosoblgaz.ru/abonents/
- Раздел «Помощь»: mosoblgaz.ru/help/
Обход блокировки сайта (если доступ ограничен)
При попытке зайти на сайт mosoblgaz.ru может появиться сообщение от DDoS-Guard о блокировке по IP. Что делать:
- Отключить VPN или прокси.
- Перезапустить маршрутизатор‚ чтобы сменить IP.
- Попробовать мобильный интернет вместо Wi-Fi.
- Если проблема сохраняется, обратиться в техподдержку через e-mail: support@mosoblgaz.ru с указанием:
- ваш IP-адрес;
- время попытки захода;
- сообщение об ошибке.
Пошаговая инструкция вызова представителя
Шаг 1: Определите характер проблемы
| Ситуация | Какой номер звонить |
|---|---|
| Запах газа‚ взрывоопасная ситуация | 104 |
| Неисправность оборудования‚ установка новой плиты | ###-###-#### |
| Плановое ТО ВДГО | Ждите звонка/объявления от УК или звоните ###-###-#### |
Шаг 2: Подготовьте информацию
- Точный адрес (город‚ улица‚ дом‚ квартира).
- ФИО владельца/нанимателя.
- Краткое описание проблемы.
- Удобное время визита (для неаварийных случаев).
Шаг 3: Примите меры безопасности до приезда мастера
- Откройте окна и форточки.
- Не пользуйтесь электроприборами‚ не включайте свет.
- Не курите и не применяйте открытый огонь.
- Закройте краны перед приборами и на стояке (кроме кранов 1-го этажа).
Шаг 4: Встреча специалиста
При визите мастер должен предъявить удостоверение с фотографией и логотипом «Мосгаз». Спецодежда — тёмно-синяя с оранжевой кокеткой и светоотражающими полосками. После работ вы получите:
- Договор и акт выполненных работ.
- Кассовый чек или онлайн-чек (оплата на месте картой или наличными).
- Отметку в паспорте газового прибора о дате ввода в эксплуатацию.
Частые вопросы и ответы
Сколько стоит вызов и ремонт?
Цены зависят от типа работ. Ознакомиться с прайсом можно на сайте mos-gaz.ru в разделе «Услуги». Внеплановое ТО ВДГО оплачивается по договорённости.
Можно ли бесплатно заменить старую плиту?
Прямой бесплатной замены не предусмотрено. Однако москвичи могут обратиться в социальные службы района для получения материальной помощи на частичную или полную оплату работ (Постановление Правительства Москвы №215-ПП от ).
Что делать‚ если представитель не приехал?
- Проверьте корректность заявки в личном кабинете на сайте или по телефону ###-###-####.
- Уточните адрес и контактный телефон.
- При необходимости оформите повторную заявку.
Кто отвечает за безопасность газового оборудования?
Согласно ст. 210 ГК РФ и ст. 30‚ 67 ЖК РФ‚ ответственность несут собственники и наниматели жилых помещений. За внешние газопроводы и внутридомовое оборудование отвечает АО «МОСГАЗ» и управляющая компания.
Вызов представителя Мособлгаз — простая и безопасная процедура. Запишите номер 104 и ###-###-#### в контакты своего телефона‚ сохраните эту страницу‚ и любые вопросы по газу будут решаться быстро и профессионально.