В этом справочнике собраны актуальные телефоны, адреса и онлайн-формы, по которым жители Калининградской области могут обратиться в АО «Россети Янтарь» и дочернюю «Янтарьэнергосбыт». Данные приведены на март 2026 года.

Единый контакт-центр «Россети Янтарь»

8-800-220-0-220 — единый бесплатный федеральный номер, доступен 24/7 по всей России.

Что решает по одному звонку:

• 0 — соединение с оператором (любые вопросы)
• 1 — плановые/аварийные отключения электроэнергии
• 2 — качество электроэнергии (перепады, перегревы)
• 3 — технологическое присоединение к сетям
• 4, передать показания приборов учёта
• 5 — услуги по зарядке электротранспорта
• 6, сообщить о хищении электроэнергии или вандализме (анонимно)

Важно: операторы записывают обращение и передают заявку в нужный филиал/РЭС. Для ускорения ответа при звонке готовьте точный адрес объекта и номер лицевого счёта/договора.

Антикоррупционная линия и телефон доверия

###-###-#### — круглосуточная линия доверия для анонимных сообщений о коррупции, мошенничестве и конфликтах интересов в «Россети Янтарь».

Онлайн-формы обратной связи

• Форма на сайте: rosseti-yantar.ru → Контакты → Обратная связь
• Мобильное приложение: «Россети Янтарь» (Rustore / App Store), раздел «Помощь» → «Обращения»

Адреса и время работы офисов

4.1 Центр обслуживания потребителей АО «Россети Янтарь»

Адрес: 236022, г. Калининград, ул. Театральная, 34
Режим работы: Пн–Чт 07:30–17:00, Пт 07:30–16:00
Телефон: 8 (4012) -5-60-00 (внутренний номер офиса)
Основные услуги: технологическое присоединение, замена/поверка счётчиков, выдача техуслов, заключение договоров электроснабжения.

4.2 АО «Янтарьэнергосбыт»

Адрес: 236008, г. Калининград, ул. Александра Невского, 51В (1-й этаж)
Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Сб 09:00–15:00
Телефон: 8 (4012) -5-60-65
Основные услуги: коммерческий учёт, начисление и приём платежей за электроэнергию, установка/замена приборов учёта в многоквартирных домах.

Почтовые и юридические реквизиты

Районные и филиальные телефоны РЭС

Если нужен оперативный выезд бригады в конкретном районе, звоните:

• Калининградская городская РЭС — 8 (4012) -5-60-00 (доб. 3-12-34)
• Светлогорская РЭС, 8 (40153) —12-12
• Советская РЭС — 8 (40155) —25-85
• Багратионовская РЭС, 8 (40160) —14-44
• Черняховская РЭС — 8 (40141) —16-10
• Гурьевская РЭС — 8 (40159) —11-44
• Гусевская РЭС, 8 (40135) —12-34

Совет: при звонке в районное РЭС называйте номер опоры или трансформаторной подстанции, это ускорит выезд бригады.

Как не потеряться в очередях: лайфхаки

1. Сфотографируйте счётчик и сохраните чёткое фото, пригодится при передаче показаний онлайн.
2. Через мобильное приложение можно:
   • отправить показания без звонков;
   • записаться на замену/поверку счётчика;
   • отслеживать статус заявки и получить push-уведомление о готовности.
3. Если по телефону 8-800-220-0-220 долго ждёте — используйте функцию «Обратный звонок» в приложении: система сама перезвонит, когда освободится оператор.

Частые вопросы и ответы

Авария, обрыв провода, отсутствие света: 8-800-220-0-220 → 1
Хочу подключить дом к сетям: 8-800-220-0-220 → 3
Нужно передать показания: 8-800-220-0-220 → 4 или мобильное приложение
Счётчик сгорел, требует замены: 8 (4012) -5-60-00 (ЦОП) или запись через приложение
Подозрение на кражу электроэнергии: 8-800-220-0-220 → 6 (анонимно)
Коррупция в компании: ###-###-####

Сохраните эту страницу в закладки и делитесь с соседями — свет должен быть стабильным!