ПАО «Россети Московский регион» — специализированная сетевая организация, созданная в результате реорганизации в форме выделения из ОАО «Мосэнерго». Главный офис располагается в городе Москве и обслуживает как физических, так и юридических лиц по вопросам электросетевого хозяйства, включая подключение, консолидацию объектов, графики аварийного ограничения (ГАО) и техническую поддержку.

Как написать в «Россети» по электронной почте

В настоящее время единый корпоративный e-mail для обращений клиентов не публикуется в открытом доступе. Вместо прямой электронной почты «Россети Московский регион» рекомендуют использовать следующие удобные и быстрые каналы связи:

• Единый контактный центр: 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный по РФ).
• Короткий номер с мобильного: 220 (USSD или звонок).
• Личный кабинет на официальном сайте:
  1. Зайдите на www.rosseti-mr.ru.
  2. Нажмите «Войти в личный кабинет».
  3. Введите логин (e-mail) и пароль.
  4. В разделе «Обращения» выберите «Написать нам» и заполните форму: ваши ФИО, адрес объекта, суть вопроса и контактный телефон.

Альтернативные способы связи

Онлайн-формы

• Обратная связь на сайте: доступна без авторизации. Укажите тип запроса (техприсоединение, аварийная заявка, коммерческий вопрос и т.д.).
• Мобильное приложение «Россети Московский регион» (iOS/Android):
  • Скачайте приложение по ссылке в App Store или Google Play.
  • Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль личного кабинета.
  • Используйте раздел «Помощь → Написать в компанию».

Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот «@RossetiMR_bot» — быстрое оформление заявок и получение статусов.
• Viber: официальная публичная страница «Россети Московский регион».
• ВКонтакте: сообщества «Россети Московский регион» и «Светлая линия» — отвечают в течение 30 минут в рабочее время.

Как подготовить обращение

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально оперативно, приложите:

1. Точный адрес объекта (город, улица, дом, квартира/офис).
2. Лицевой счёт или номер договора (если есть).
3. Краткое описание проблемы (авария, перепад напряжения, необходимость подключения и т.д.).
4. Фото или видео (при аварийной ситуации).
5. Контактный телефон и удобное время звонка.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у «Россети Московский регион» прямой e-mail?

На практике прямой e-mail для клиентов не используется из соображений информационной безопасности. Все входящие заявки обрабатывает единая система тикетов через личный кабинет, приложение или кол-центр.

Можно ли отправить письмо через Госуслуги?

Да. В личном кабинете Госуслуг выберите сервис «Электронное обращение в организации ЖКХ» → «Россети Московский регион». Ваш запрос автоматически поступит в систему компании.

Контакты для обращений: сводная таблица

Персональные данные и безопасность

В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от , при обращении через любой канал связи вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных. Данные используються исключительно для:

• идентификации владельца объекта;
• обработки заявки и предоставления технических услуг;
• информирования о статусе выполнения работ.

Советы по быстрому решению вопросов

1. Используйте мобильное приложение — push-уведомления приходят моментально.
2. Фиксируйте аварии на фото/видео и прикрепляйте к заявке — это ускорит приезд бригады.
3. В часы пик (08:00–10:00 и 18:00–20:00) лучше пользоваться чат-ботами или личным кабинетом, чтобы не ждать на линии.
4. Записывайте номер заявки, выданный системой — это упростит дальнейшее отслеживание и повторные звонки.

© 2005–2026 ПАО «Россети Московский регион». Вся информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г.