ООО «Тюмень Водоканал» (входит в ГК «Росводоканал») – крупнейшее предприятие в Тюменской области‚ обеспечивающее жителей и бизнес чистой питьевой водой‚ а также осуществляющее сбор‚ транспортировку и очистку сточных вод. Компания играет ключевую роль в поддержании санитарно‑эпидемиологической обстановки региона.
История и развитие
Основано в 1995 году как муниципальное предприятие. С 2005 года компания стала частью Группы компаний «Росводоканал»‚ получив доступ к современным технологиям и инвестициям. С 2022 года активно реализует проект «Очистка талых вод»‚ направленный на снижение нагрузки на реки в период весеннего паводка.
Основные направления деятельности
- Поставка питьевой воды – более 150 млн м³ в год‚ охватывающих более 1 млн жителей Тюменской области.
- Сбор и транспортировка сточных вод – сеть более 3 000 км трубопроводов.
- Очистка сточных вод – два крупных очистных сооружения мощностью 30 м³/с.
- Проекты по модернизации инфраструктуры – строительство новых очистных сооружений‚ автоматизация диспетчеризации и внедрение «умных» счетчиков.
- Экологические инициативы – рециклинг отработанного шлама‚ восстановление природных водоёмов.
Текущие проекты
Согласно последним новостям (25 августа 2026 г.‚ Интерфакс)‚ ООО «Тюмень Водоканал» приступило к строительству новых сооружений для очистки талых и дождевых стоков‚ что позволит снизить нагрузку на реки в период весенних паводков. Проект реализуется совместно с ГК «Росводоканал» и финансируется из регионального бюджета.
Тарифы и услуги для населения
- Питьевая вода – тарифы зависят от объёма потребления и категории потребителя (домашнее‚ коммерческое‚ социальное).
- Сбор и вывоз сточных вод – фиксированная ставка за подключение + переменная часть‚ рассчитываемая по объёму отведённых сточных вод.
- Услуги по подключению новых квартир и домов – консультация‚ проектирование‚ монтаж и пуско-наладка.
- Экстренные службы – аварийный ремонт трубопроводов‚ реагирование на протечки в течение 24 часов.
Контакты для обращений
Самое главное помнить‚ что оперативность и доступность информации – залог доверия клиентов к компании. Ниже перечислены основные каналы связи‚ через которые жители Тюмени могут получить ответы на свои вопросы.
- Горячая линия для абонентов
Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
Рабочие часы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Описание: Приём заявок на отключение/включение воды‚ сообщения о протечках‚ вопросы по тарифам. - Электронная почта службы поддержки
E‑mail: support@tyumenvodokanal.ru
Время ответа: до 48 часов.
Описание: Формальные запросы‚ копии актов‚ документы по подключению и расчётам. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Ссылка: www.tyumenvodokanal.ru/chat
Часы работы: 08:00–20:00 (по местному времени).
Описание: Быстрый ответ на вопросы‚ проверка статуса заявок‚ получение рекомендаций. - Приёмные пункты в г. Тюмень
- ул. Пушкина‚ 5‚ офис 101 – телефон: +7 (343) -22‑12‑35
- пр. Гагарина‚ 12 – телефон: +7 (343) -22‑12‑36
Описание: Личное обращение‚ подача заявлений‚ получение копий документов.
- Сервисный центр «Эко‑связь»
Телефон: +7 (343) -22‑12‑37
Специалисты отвечают за вопросы‚ связанные с экологическими проектами и утилизацией отходов.
Публичные отчётные документы
Для повышения прозрачности ООО «Тюмень Водоканал» публикует ежегодные отчёты о финансовой деятельности‚ экологических показателях и выполненных проектах. Скачать их можно в разделе Документы на официальном сайте.
Как подать жалобу или предложение
Очень важно‚ чтобы каждый пользователь знал‚ как правильно оформить своё обращение:
- Определите тип обращения: жалоба‚ запрос информации или предложение.
- Соберите необходимые данные: номер лицевого счёта‚ адрес‚ контактный телефон;
- Выберите удобный канал связи (телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑чат‚ приёмный пункт).
- Опишите проблему чётко и подробно‚ укажите желаемый результат.
- Сохраните подтверждение отправки (скриншот‚ номер заявки).
Перспективы развития
В ближайшие пять лет компания планирует:
- Увеличить мощность очистных сооружений до 50 м³/с.
- Внедрить систему «умных» счётчиков с дистанционным снятием показаний.
- Запустить программу субсидирования тарифов для малоимущих семей.
- Разработать экологический проект по восстановлению реки Тобол.
ООО «Тюмень Водоканал» – надёжный партнёр жителей и бизнеса Тюменской области в сфере водоснабжения и водоотведения. Самое главное помнить‚ что компания стремится к постоянному улучшению качества услуг‚ прозрачности работы и защите окружающей среды. При возникновении вопросов или необходимости в обслуживании‚ используйте указанные выше контакты – они помогут решить проблему быстро и эффективно.