Очень важно! С 2026 года изменились условия хранения взносов на капремонт: если собираемость взносов в домах с спецсчётами не достигает 60 %, деньги автоматически переводятся на счёт регионального оператора. Поэтому оперативная связь с оператором критически необходима как для жителей, так и для ТСЖ/ЖКС.
Кто такой региональный оператор капитального ремонта?
Это государственная или муниципальная организация, на которую возложены:
- накопление взносов;
- планирование ремонтных работ;
- выбор подрядчиков;
- контроль качества и сроков.
Жилищный кодекс РФ обязывает всех собственников МКД оплачивать взносы либо на спецсчёт дома, либо на счёт регионального оператора.
Как найти контактный телефон своего регионального оператора?
Способ 1. Через официальный портал Фонда капремонта региона
- Откройте сайт капремонт.Ваш-регион.рф (например, капремонт.москва.рф).
- В разделе «Контакты» или «Приёмная» указан единый федеральный номер ###-###-#### и региональные короткие номера.
- Для жителей Москвы: +7 (495) -77-77-77 (многоканальный).
- Для жителей Санкт-Петербурга: ###-###-####.
Способ 2. Через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В строку поиска введите «Капитальный ремонт» → «Узнать реквизиты фонда капремонта».
- В открывшейся карточке указан телефон службы поддержки.
Способ 3. Через квитанцию ЖКХ
В нижней части квитанции есть блок «Региональный оператор капремонта» с указанием:
- ИНН, КПП, расчётный счёт;
- Контактный телефон для справок;
- Часы приёма звонков (обычно пн–пт: 08:00–18:00, без перерыва).
Подготовка к звонку: что спросить у оператора?
Чтобы разговор был эффективным, заранее подготовьте:
- Полный адрес дома и номер лицевого счёта;
- СНИЛС или ИНН собственника (для идентификации в системе);
- Копию последней квитанции (если есть спор по сумме).
Что узнать по телефону:
- Текущий процент собираемости в вашем доме.
- Дату переноса средств на счёт оператора, если порог 60 % не достигнут.
- График предстоящих работ: начало, завершение, перечень.
- Реквизиты для добровольного платежа, если вы решите перейти на счёт оператора досрочно.
Единые контактные центры по регионам (актуально на март 2026 г.)
Москва и Московская область
- Капремонт.Москва
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Бесплатно с мобильных: ###-###-####
- Эл. почта: info@fkr.mos.ru
- Часы работы: 07:00–23:00 ежедневно
Санкт-Петербург
- Фонд капитального ремонта Санкт-Петербурга
- Телефон: ###-###-####
- Доп. линия: +7 (812) -58-58-58
- Эл. почта: contact@fondcap.spb.ru
- Онлайн-чат: fondcap.spb.ru
Свердловская область
- Фонд капремонта СО
- Телефон: ###-###-#### (доб. 66)
- Для жителей Екатеринбурга: +7 (343) -22-00-55
- Эл. почта: help@kapremont66.ru
Краснодарский край
- Фонд капремонта Краснодарского края
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp: +7 (861) -03-00-23
- Сайт: fkr23.ru
Альтернативные каналы связи
Если линии перегружены, используйте:
- Мобильное приложение «Госуслуги.Капремонт» (iOS, Android);
- Видеоприёмная на сайте оператора (30-минутный онлайн-разговор с сотрудником);
- Личный кабинет на сайте фонда (раздел «Обратная связь» – ответ приходит в течение 1 дня).
Самое главное помнить
- Новый порог 60 % собираемости вступает в силу с 01 января 2026 г. для всех домов со спецсчётами. Проверьте свой процент до 30 июня 2026 г.
- Каждый звонок в региональный оператор фиксируется – запишите номер обращения и имя специалиста.
- Неоплаченные взносы могут привести не только к переносу средств, но и к взысканию через суд (пени 1/300 ставки ЦБ за каждый день просрочки).
Телефон регионального оператора капремонта – это ключевой канал связи с системой накопления средств на ремонт вашего дома. Запишите нужный номер, подготовьтесь к звонку и не откладывайте уточнение важных вопросов: от этого зависит, останутся ли деньги на спецсчёте или перейдут в общий фонд.