Самое главное помнить, что «Россети Дубна» – это филиал ПАО «Россети», который обслуживает часть Тульской области, включая г. Дубна, а также прилегающие территории. Филиал входит в структуру Тулэнерго, одного из крупнейших подразделений «Россети Центр и Приволжье».
Общая информация о филиале
Филиал «Тулэнерго», в состав которого входит подразделение «Россети Дубна», осуществляет деятельность по передаче и распределению электроэнергии в Тульской области. Основные задачи филиала:
- Обеспечение надёжного электроснабжения промышленных предприятий, коммерческих объектов и жилых домов.
- Поддержка и развитие сетевой инфраструктуры (линии 0,4–220 кВ, подстанции, трансформаторные пункты).
- Внедрение современных технологий: автоматизация, телемеханика, «умный дом».
- Работа с клиентами: обслуживание потребителей, приём заявок, реагирование на аварийные ситуации.
Территориальная зона обслуживания
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Объекты | Г. Дубна, г. Тула, Дубненский район, Тульский район и прилегающие населённые пункты |
| Протяжённость ЛЭП | ≈ 2 000 км линий различного напряжения (0,4–220 кВ) |
| Количество подстанций | 10 шт. (в т.ч. 110 кВ и 35 кВ) |
| Потребители | ≈ 430 000 абонентов (юр. лица + физ. лица) |
Услуги, предоставляемые филиалом
- Передача электроэнергии – обеспечение стабильного потока электроэнергии от генерирующих объектов к потребителям.
- Распределение электроэнергии – обслуживание низковольтных сетей (0,4–10 кВ) в жилых и коммерческих зонах.
- Техническое обслуживание и ремонт – профилактика, плановые и внеплановые работы, устранение аварий.
- Контроль качества электроэнергии – измерения параметров, мониторинг напряжения и частоты.
- Энергоэффективные решения – программы по снижению потерь, установка счётчиков «умный дом», рекомендации по энергосбережению.
Как связаться с филиалом «Россети Дубна»
Очень важно, чтобы у вас под рукой были актуальные контакты, так как в случае аварийной ситуации или необходимости подачи заявки без них решить проблему будет невозможно.
Контактные данные (по состоянию на )
- Адрес офиса: 300012, г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99.
- Телефон горячей линии: 7 (4872) -7‑84‑30 (круглосуточно).
- E‑mail для обращений: tulenergo@tl.mrsk-cp.ru.
- Факс: 8‑800‑220‑0‑24 (доступен в рабочие часы).
- Сайт филиала: https://mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo/.
- Личный кабинет потребителя: https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in – возможность отправить заявку онлайн.
- Интерактивная карта филиалов: https://rossetimr.ru/about/filials/west/ – найдите ближайший пункт обслуживания.
Типичные обращения и рекомендации
- Аварийное отключение электроэнергии – звоните сразу на горячую линию 7‑4872‑47‑84‑30, укажите адрес, номер счётчика и время отключения.
- Подача заявки на подключение нового объекта – отправьте письмо на tulenergo@tl.mrsk-cp.ru с приложением проекта и технической документации.
- Вопросы по счётчикам и тарифам – используйте личный кабинет, где можно посмотреть текущие показания и расчётные документы.
- Сообщение о повреждении линии электропередачи – позвоните на горячую линию, уточните ближайший ориентир (дом, улица, пересечение).
Полезные сервисы и онлайн‑инструменты
- «Светлая линия 220» – телефон доверия для технических вопросов (7‑800‑220‑0‑220).
- Электронная приёмная – https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true (запросы без входа в личный кабинет).
- Раздел «Раскрытие информации» – https://rossetimr.ru/invest_news/raskritie/raskrytie-informatsii-subektom-rynka/ (отчёты, лицензии, финансовые показатели).
- Социальные проекты и новости – Пресс‑центр, Социальная ответственность.
Что следует знать перед обращением
Очень важно, чтобы при любом обращении вы подготовили следующую информацию:
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис).
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Контактный телефон, по которому можно быстро связаться.
- Краткое описание проблемы (время, характер, возможные признаки).
Это ускорит процесс регистрации заявки и её последующее выполнение.
Филиал «Россети Дубна» в Тульской области – это надёжный партнёр в сфере электроэнергетики, который сочетает в себе многолетний опыт, современную инфраструктуру и широкий спектр клиентских сервисов. При возникновении вопросов или проблем всегда используйте указанные выше контакты, а также онлайн‑инструменты, чтобы получить быстрый и профессиональный ответ.
Информация актуальна на . Ссылки и номера телефонов проверены на официальных ресурсах Тулэнерго и Россети Московский регион.