Если вы живёте или ведёте бизнес в Архангельской области, то почти наверняка взаимодействуете с Архангельским филиалом ПАО «Россети Северо-Запад» — монопольным распределителем электроэнергии в регионе площадью 245,7 тыс. км². Ниже собраны все актуальные адреса, телефоны и режимы работы организаций, куда можно обратиться по вопросам подключения, начислений, аварий и прочих электросетевых услуг.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК/ЦОП)
Адрес:
г. Архангельск, пр-кт Советских Космонавтов, д. 175 к1
Режим работы с 24 марта 2026 г.:
- Пн-Пт: 09:00 – 18:00 (без перерывов)
- Сб, Вс: выходные
Контакты:
- Телефон для справок: +7 (8182) -5-00-00
- Электронная почта: arkhangelsk@nw.ru
- Онлайн-очередь и запись на приём: nw.ru → раздел «Личный кабинет»
Городская диспетчерская служба и аварийно-ремонтная служба (АРС)
Адрес офиса:
г; Архангельск, ул. Свободы, д. 3
Круглосуточный телефон аварийной службы:
- 8 800 220-0-220 — единый федеральный номер ПАО «Россети» (звонок бесплатный по РФ)
- 112, с мобильного, если нет электричества и нет связи с «Россетями»
Дополнительные каналы:
- Viber / WhatsApp: +7 (8182) -0-02-20 (только текст и фото)
- Телеграм-канал: @rosseti_arh — пуш-оповещения об отключениях
Дополнительные офисы и пункты приёма документов
| Город/район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Северодвинск | ул. Ломоносова, д. 38 | +7 (8184) -5-00-55 | 09:00–17:30 Пн–Пт |
| Котлас | ул. Кирова, д. 62 | +8 (8182) -2-00-00 (доб. 2201) | 08:30–17:00 Пн–Чт, 08:30–16:00 Пт |
| Вельск | ул. Советская, д. 10 | +7 (8183) -2-01-01 | 09:00–16:00 Пн–Пт |
Электронные сервисы и самообслуживание
- Личный кабинет: lk.nw.ru — передача показаний, проверка долгов, оплата, заявки на подключение
- Мобильное приложение: «Россети Северо-Запад» в App Store и Google Play
- QR-код на квитанции: ведёт прямо на страницу оплаты и историю начислений
Как добраться до главного Центра обслуживания клиентов
На автомобиле:
- Из центра: по пр-ту Ленина → пр-ту Чумбарова-Лучинского → пр-ту Советских Космонавтов (ориентир — ТЦ «Мармелад»).
- Из аэропорта: по ул. Свердлова → ул. Выучейского → пр-кт Советских Космонавтов (15 минут без пробок).
На общественном транспорте:
- Автобусы 2, 12, 99 — остановка «Проспект Советских Космонавтов» (100 м пешком).
- Троллейбусы 4, 7 — остановка «Северный рынок» (350 м пешком).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём без очереди?
В личном кабинете выберите «Запись на приём», удобное время и подготовьте паспорт, если вопрос касается личного кабинета.
Можно ли подать заявку на технологическое присоединение онлайн?
Да, через раздел «Технологическое присоединение» на lk.nw.ru. Если расстояние до сетей ≤ 15 м и напряжение ≤ 0,4 кВ, процесс ускорен.
Как проверить аварийные отключения в моём районе?
Включите push-уведомления в телеграм-канале @rosseti_arh или воспользуйтесь картой отключений на сайте nw.ru.
Отзывы и репутация
На Яндекс;Картах и 2ГИС клиенты отмечают:
- + короткие очереди в утренние часы;
- + вежливые операторы в call-центре;
- – периодические технические сбои в мобильном приложении;
- – длительные сроки рассмотрения заявок на технологическое присоединение в летний сезон.
Важно: оставляя отзыв, указывайте дату обращения и номер заявки — это помогает компании оперативно реагировать.
- Уточните график работы на nw.ru (праздники могут менять расписание).
- Возьмите паспорт, договор энергоснабжения и акты (если есть).
- Скачайте QR-код с квитанции для быстрой оплаты на месте.
- Запишитесь онлайн, если хотите избежать очереди.
Энергоснабжение 440 тыс. абонентов — большая ответственность. Архангельский филиал «Россети Северо-Запад» делает всё, чтобы каждый клиент получал качественное обслуживание. Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты!