Электроснабжение – одна из важнейших инфраструктурных услуг в любом городе․
Если в Абакане возникли вопросы по электроснабжению, отключениям, тарифам или
техническим присоединениям, необходимо знать, куда обращаться․ Ниже представлена
подробная информация о контактных точках Россети (Хакасэнерго) в Абакане․

Самое главное помнить, что

для быстрого и качественного решения проблем необходимо точно указать
номер лицевого счёта, адрес подключения и, при возможности, время возникновения
проблемы․ Это ускорит работу операторов и позволит им быстрее определить причину
неисправности․

Контактные телефоны горячих линий

• Общая справочная горячая линия Россети Сибирь – 8‑800‑220‑0‑220 (бесплатный звонок, круглосуточно)․
• Горячая линия по аварийным отключениям в ОАО «МРСК Юга» – 8‑800‑100‑70‑60 (только в случае аварийных ситуаций)․
• Контактный центр «Хакасэнерго» (Абакан) –
  • 8 (800) -00‑03‑80
  • 8 (800) -20‑02‑20
  • 7 (3902) -1‑20‑61
  • 7 (3902) -4‑00‑01
  • 7 (3902) -1‑23‑59
  • 7 (3902) -1‑25‑03

  Рабочие часы: понедельник‑пятница, 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)․

Адреса офисов и пунктов обслуживания

1. Центр обслуживания клиентов «Хакасэнерго»
   Адрес: ул․ Советская, 172, г․ Абакан, Республика Хакасия
   Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)․
   На карте: 2ГИС – Советская, 172
2. Офис ПАО «Россети Сибирь» (региональное представительство)
   Адрес: ул․ Аскерханова, 3, г․ Махачкала (служит как пример филиала, но в Абакане основной – Советская, 172)․
   Время работы аналогично главному офису․

Какие вопросы решаются через горячую линию?

• Сообщение о внеплановых отключениях и авариях;
• Узнать причины отключения и предполагаемое время восстановления;
• Получить информацию о текущих тарифах и способах их оплаты;
• Консультации по подключению новых потребителей (технологические присоединения);
• Оформление заявок на переоформление лицевого счёта, изменение данных абонента;
• Обращения по вопросам качества электроснабжения (перепады напряжения, частые отключения)․

Как правильно оформить звонок

Чтобы оператор смог быстро помочь, подготовьте следующие данные:

1. Номер лицевого счёта (если известен);
2. Точный адрес электроподключения (улица, дом, корпус);
3. Краткое описание проблемы (например, «отключение с 14:30», «постоянные скачки напряжения»);
4. Контактный телефон, по которому с вами можно связаться для уточнений․

Очень важно помнить

Если речь идёт об аварийной ситуации (пожар, короткое замыкание, прямой контакт с током), немедленно вызывайте 112 и сообщайте о происшествии в службу аварийной горячей линии 8‑800‑100‑70‑60․ Не пытайтесь самостоятельно устранять серьезные неисправности․

Дополнительные каналы связи

Помимо телефонных звонков, у Россети есть онлайн‑сервисы:

• Официальный сайт ПАО «Россети Сибирь» – новости, тарифы, форма обратной связи;
• Электронная почта для пресс‑центра и деловых вопросов: press@rossneti-siberi․ru;
• Личный кабинет клиента – возможность просматривать счета, подавать заявки и отслеживать их статус․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․