Самое главное помнить: при любой проблеме с электроснабжением (отключения‚ перебои‚ короткие замыкания‚ аварийные ситуации) необходимо сразу же связаться с диспетчерской службой Ленэнерго в Рощино. Это ускорит реакцию бригад‚ позволит фиксировать заявку и получить точную информацию о сроках восстановления электросети.

Почему важен телефон диспетчера?

• Кратчайшее время реагирования. Диспетчер фиксирует обращение и передаёт его в аварийно‑диспетчерскую службу.
• Контроль за выполнением работ. По телефону можно уточнить статус заявки‚ получить рекомендации по безопасному поведению.
• Документальное подтверждение. При необходимости оформить компенсацию за ущерб‚ запись разговора будет подтверждением обращения.

Основные контакты для обращения в Рощинском филиале Ленэнерго

Телефоны

1. Общий справочный телефон: 7 (81378) -4‑007
2. Диспетчерская служба (аварийные отключения‚ перебои): 7 (81378) -4‑677
3. Дополнительный номер службы диспетчеров (для мобильных звонков): 8 800 0700 1471 (доб. 1)
4. Экстренный телефон электросетей (при пожаре‚ коротком замыкании): 7 (81378) -4‑878

Электронная почта

• Общий e‑mail для запросов: ves@lenenergo.ru

Адрес офиса

188820‚ Ленинградская область‚ Выборгский муниципальный район‚
городской посёлок Рощино‚ Круговая ул.‚ д. 7

Часы приёма граждан

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота и воскресенье – выходные дни (при авариях звонок в диспетчерскую службу круглосуточно).

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте данные: адрес подключения‚ номер лицевого счёта‚ ФИО владельца‚ контактный телефон.
2. Опишите проблему: отключён свет‚ частые скачки напряжения‚ запах гари‚ запах гашёного масла и т.п.
3. Укажите время начала происшествия. Это помогает оценить срочность.
4. Спросите о времени прибытия бригады. При необходимости уточните‚ какие меры предосторожности следует принять.
5. Запишите номер заявки. При дальнейшем общении он понадобится.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если телефон диспетчера не отвечает?

Попробуйте позвонить по альтернативному номеру 7 (81378) -4‑878 или воспользоваться e‑mail. При длительном отсутствии ответа обратитесь в региональный кол‑центр 7 (81378) -4‑007.

Можно ли сообщить о проблеме через интернет?

Да. На официальном сайте rosseti‑lenenergo.ru есть форма «Обратная связь». При этом указание телефонного номера ускорит процесс.

Как оформить компенсацию за повреждённую бытовую технику?

После восстановления электроснабжения оформляйте заявление в службу клиентского обслуживания (тел. 7 (81378) -4‑007). Прикладывайте акт осмотра‚ фото‑документы и копию договора.

Есть ли возможность получить информацию о плановых отключениях?

Да. Плановые мероприятия публикуются на сайте компании и в мобильном приложении «Ленэнерго». Также их можно уточнить‚ позвонив в диспетчерскую.

Контакты экстренных служб в Рощино (для справки)

• Скорая помощь – 7‑81378‑641‑96
• Полиция – 7‑81378‑643‑44
• Пожарная часть – 7‑81378‑647‑83 (или 7‑81378‑647‑98)
• Единая дежурно‑диспетчерская служба администрации Выборгского района – 2‑21‑75

При возникновении любой проблемы с электроснабжением в посёлке Рощино необходимо сразу же обращаться в диспетчерскую службу ПАО «Ленэнерго». Главные контакты:

• Диспетчер: 7 (81378) -4‑677
• Общий телефон: 7 (81378) -4‑007
• E‑mail: ves@lenenergo.ru
• Адрес: Круговая ул.‚ д. 7‚ Рощино‚ Ленобл. область

Помните‚ что своевременное обращение ускорит восстановление электроснабжения и поможет избежать дополнительных потерь.

Дата актуализации: 24 март 2026 г. 12:49