Квартал 138 в районе Выхино‑Жулебино обслуживается Государственным бюджетным учреждением
«Жилищник Выхино района «Выхино‑Жулебино». Если у вас возникли вопросы по
коммунальному обслуживанию, ремонту подъездов, начислению коммунальных платежей
или любому другому вопросу, связанному с ЖКХ, ниже вы найдёте полную справочную
информацию: телефонные линии, электронные адреса, часы приёма и порядок подачи
обращения.

Краткая характеристика организации

ГБУ «Жилищник Выхино района «Выхино‑Жулебино» управляет более 190 многоквартирными
домами (общая площадь более 1,7 млн м²) в Выхино‑Жулебино. Основные функции
организации:

• Текущий ремонт и капитальный ремонт общего имущества (лестничные площадки,
  фасады, кровли, системы водоснабжения и отопления).
• Контроль за показаниями приборов учёта и их передача поставщикам коммунальных
  услуг.
• Обеспечение пожарной и технической безопасности зданий.
• Сбор и распределение коммунальных платежей, работа с должниками.
• Поддержание чистоты в подъездах, организация работы обслуживающего персонала.
• Информирование собственников о плановых отключениях, авариях и иных
  чрезвычайных ситуациях.

Как подать обращение

1. Определите тип обращения. Это может быть заявка на ремонт, запрос
   справки, жалоба на работу обслуживающего персонала или предложение по
   улучшению качества услуг.
2. Выберите удобный канал связи. Вы можете позвонить по горячей линии,
   написать электронное письмо, воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте или прийти в
   приёмный кабинет в часы приёма.
3. Подготовьте необходимые данные. Укажите адрес квартиры, номер
   подъезда, ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
4. Отправьте или передайте обращение. При обращении по телефону
   оператор фиксирует заявку в системе. При электронном обращении прикрепляйте
   фотографии (если это необходимо).
5. Получите подтверждение. После регистрации вам будет выдан номер
   заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Контакты для обращений

Ниже собраны все официальные контакты, которые могут пригодиться жителям
138‑го квартала. При необходимости уточняйте часы работы конкретного отдела.

• Главный телефон горячей линии – 8 (495) -79‑41‑22
  
  Рабочее время: пн‑пт 08:00‑20:00
• Электронная приёмная (заявки онлайн) – https://gbuvyhino-zhulebino.mos.ru/
• Приёмный кабинет (личный приём населения):
  
  Адрес: г. Москва, ул. Привольная, д. 5, к. 5
  
  Телефон приёма: 7 (495) -39‑53‑53
  
  Часы приёма: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
• Факс – 8 (499) -41‑51‑91
• E‑mail – vixino3@mail.ru
• Диспетчерский центр «ДЕЗ района Выхино» (круглосуточный)
  
  Телефон: 8 (495) -52‑88‑80
  
  Адрес: г. Москва, ул. Хлобыстова, д. 10, корп. 1
  
  Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
• Дополнительные телефонные линии (служба поддержки):
  • 7 (495) -77‑77‑77 – приём жалоб и предложений.
  • 8 (495) -81‑73‑67 – техническая поддержка.
  • 8 (495) -81‑05‑49 – вопросы по оплате коммунальных услуг.
  • 7 (495) -20‑27‑60 – консультации по вопросам капитального ремонта.
  • 8 (495) -39‑59‑59 – служба контроля качества работ.
  • 8 800 700‑40‑70 – бесплатный номер для жителей Москвы.

Самое главное помнить, что

Все обращения фиксируются в единой системе управления заявками, и каждый житель
получает уникальный номер заявки. По этому номеру вы можете уточнить статус
выполнения, позвонив в приёмный кабинет или написав в электронную приёмную.

Очень важно

Своевременно сообщать о любых неисправностях (протечки, перебои с электро-
и водоснабжением, проблемы с лифтами) – это позволяет избежать более серьёзных
повреждений и ускорить реагирование службы. Не откладывайте обращение
на «потом», так как в случае затягивания ремонта могут возникнуть дополнительные
расходы, которые потом могут лечь на плечи собственника.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию подтверждения (номер заявки, скриншот письма) – это будет
  доказательство вашего обращения.
• При разговоре с оператором уточняйте, в какой срок ожидается решение
  проблемы, и записывайте имя сотрудника.
• Если проблема не решена в установленный срок, подайте повторное обращение
  с указанием номера первой заявки и требованием ускорить работу.
• Для вопросов, связанных с оплатой, используйте онлайн‑сервисы
  (Личный кабинет на mos.ru) – это удобно и избавит от очередей.

Жилищник 138 квартал в Выхино‑Жулебино готов принимать ваши обращения
по всем вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами. Пользуйтесь
представленными контактами, соблюдайте порядок подачи заявок и следите за их
выполнением – так вы поможете улучшить качество обслуживания в вашем доме.