ООО «Росэнерго Нефтеюганск» (далее – Компания) является ключевым оператором энергетической инфраструктуры в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе ХМАО-Югры.
Компания обеспечивает бесперебойное электроснабжение промышленных предприятий, объектов ЖКХ и населения, а также реализует программы модернизации и технического перевооружения распределительных сетей.
Ниже – подробные контакты для обращений, структура служб и алгоритм действий при авариях и обращениях.
Головной офис и круглосуточная диспетчерская служба
- Юридический и фактический адрес:
628309, Россия, ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск, ул. Энергетиков, д. 7 - Круглосуточная диспетчерская служба (аварийно-диспетчерское управление – АДУ):
Телефон: +7 (3463) -9-99-99
Дополнительный мобильный: ###-###-#### (WhatsApp, Telegram, Viber) - E-mail диспетчеров:
adu@rosenergo-nyu.ru - Сайт:
https://rosenergo-nyu.ru
Центральная приёмная и служба поддержки клиентов
- Центральная приёмная:
Телефон: +7 (3463) -9-98-00
Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) - Служба поддержки клиентов (клиентский отдел):
Телефон: +7 (3463) -9-98-98
E-mail: client@rosenergo-nyu.ru
Чат-бот Telegram: @RosEnergoNYU_bot
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Руководитель отдела корпоративных продаж:
Иванов Дмитрий Викторович
Тел.: +7 (3463) -9-98-55
E-mail: corp@rosenergo-nyu.ru - Специалисты по подключению к сетям:
Тел.: +7 (3463) -9-98-56
E-mail: grid@rosenergo-nyu.ru
Филиалы и участки
Пыть-Яхский участок
- Адрес: г. Пыть-Ях, ул. Ленина, д. 15
- Тел. диспетчера: +7 (3467) -2-00-11
- E-mail: ptyakh@rosenergo-nyu.ru
Сургутский участок
- Адрес: г. Сургут, ул. Энергетиков, д. 2, офис 12
- Тел. диспетчера: +7 (3462) -7-55-44
- E-mail: surgut@rosenergo-nyu.ru
Мегионский участок
- Адрес: г. Мегион, ул. Нефтяников, д. 10
- Тел. диспетчера: +7 (3463) -2-11-22
- E-mail: megion@rosenergo-nyu.ru
Служба технической поддержки и цифровые сервисы
- Личный кабинет потребителя:
https://rosenergo-nyu.ru/lk
Техподдержка: ###-###-#### (бесплатно по РФ) - Мобильное приложение «Росэнерго Нефтеюганск»:
- App Store (iOS): Скачать
- Google Play (Android): Скачать
- Подключение «Умного дома» (IoT-оборудование):
Тел.: +7 (3463) -9-98-77
E-mail: smart@rosenergo-nyu.ru
Пресс-служба и обратная связь
- Пресс-секретарь:
Смирнова Анна Сергеевна
Тел.: +7 (3463) -9-99-00
E-mail: press@rosenergo-nyu.ru - Горячая линия антикоррупции:
Тел.: ###-###-#### (анонимно, круглосуточно)
Форма обратной связи: https://rosenergo-nyu.ru/anticor
Порядок обращения граждан
- Аварийное отключение света: звоните в АДУ +7 (3463) -9-99-99 или через мобильное приложение.
- Подключение к сетям: заполните заявку на сайте в разделе «Корпоративным клиентам» или e-mail grid@rosenergo-nyu.ru.
- Консультации по счетам и тарифам: личный кабинет, чат-бот в Telegram или телефон +7 (3463) -9-98-98.
- Написать жалобу/обращение: электронная приёмная на сайте или физический приём по адресу: ул. Энергетиков, д. 7 (пн-пт 08:00–17:00).
- Региональный центр госуслуг «Мои документы»: для оформления технических условий и акта допуска можно также обратиться в МФЦ (ул. Ленина, д. 12, Нефтеюганск).
Самое главное помнить: при любых аварийных или внештатных ситуациях первым делом звоните в диспетчерскую службу – это гарантирует быструю фиксацию и оперативное устранение проблемы.