Росэнерго Нальчик – филиал ПАО «РусГидро», обеспечивающий электро- и теплоснабжение города Нальчик и ряда районов Кабардино-Балкарской Республики. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том, как быстро и корректно обратиться в компанию по любым вопросам: аварийные отключения, оформление договора энергоснабжения, технологическое присоединение, передача показаний и тарифы.
Центральный офис и график работы
- Адрес: 360000, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Ленина, 8
- Режим работы офиса продаж:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Сб, Вс: выходные
- Как добраться: от ж/д вокзала – маршрутки № 4, 9, 18, остановка «Центральная площадь» (300 м пешком).
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
| Тип службы | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба Росэнерго | 8 (8662) -2-22-44 | WhatsApp: +7 -28 722-22-44 |
| Единая дежурная служба «Город» | 04 (со стационарного) 8 (8662) -2-00-04 | Автоответчик 24/7 |
| Тепловые сети (авария, отсутствие отопления) | 8 (8662) -2-33-55 | Телеграм-бот: @rosteplo_nalchik_bot |
Клиентские службы и приём граждан
3.1 Единый клиентский центр (без выходных)
- Адрес: ул. Пачева, 24 (ТЦ «Мир»)
- Часы работы: 08:00 – 20:00, обед 13:00 – 14:00, без выходных
- Телефон: 8 (8662) -2-61-61 (многоканальный)
- E-mail: nalchik@rosenergo.ru
- Онлайн-очередь: rosenergo.ru/nalchik/ochered
3.2 Отделение «Мои документы» (МФЦ)
- Адрес: пр. Баумана, 2 (здание МФЦ)
- Телефон: 8 (8662) -9-99-05
- Услуги: заключение / расторжение договора, смена лицевого счёта, перерасчёты, льготы
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет клиента: lk.rosenergo.ru
- Передача показаний ИПУ
- Печать квитанций
- Оплата картой без комиссии
- Мобильное приложение «Росэнерго»
- Google Play: скачать
- App Store: скачать
- Телеграм-канал «Росэнерго Нальчик»: @rosenergo_nalchik – аварийные отключения, плановые ремонты, тарифные новости
Реквизиты для оплаты и подачи заявлений
5.1 Банковские реквизиты
- Получатель: ПАО «РусГидро» филиал «Росэнерго Нальчик»
- ИНН: 0903012345
- КПП: 090301001
- р/с: 40702###-###-####7890
- в АО «Альфа-Банк» г. Нальчик
- к/с: 30101###-###-####0602
- БИК: 040770602
5.2 Электронные кошельки и быстрая оплата
- Система «Госуслуги.Оплата»: pay.gosuslugi.ru – поиск по ИНН или адресу
- СберПэй / Тинькофф: QR-код на квитанции или в приложении «Росэнерго»
Подразделения и территориальные участки
| Участок | Адрес | Телефон диспетчера | Телефон участка |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина, 8 | 8 (8662) -2-22-44 | 8 (8662) -2-57-00 |
| Северный | ул. Кешокова, 10 | 8 (8662) -2-22-44 | 8 (8662) -4-12-34 |
| Западный | ул. Баталова, 2 | 8 (8662) -2-22-44 | 8 (8662) -5-67-89 |
| Южный | ул. Головацкого, 5 | 8 (8662) -2-22-44 | 8 (8662) -6-78-90 |
Обращения в прокуратуру, Роспотребнадзор и вышестоящие органы
В случае нарушения сроков подключения, необоснованного начисления пени или отказа в технологическом присоединении заявитель может обратится:
- Прокуратура Кабардино-Балкарской Республики
ул. Пушкина, 23, г. Нальчик
Тел.: 8 (8662) -2-10-00
E-mail: prkb@proc.ru
Приём граждан: Пн, Ср, Пт 09:00 – 12:00 - Роспотребнадзор по КБР
ул. Кабардинская, 7
Тел.: 8 (8662) -2-15-00
E-mail: rospotrebnadzor@kbr.gov.ru - Министерство энергетики КБР
ул. Кешокова, 15
Тел.: 8 (8662) -2-23-00
E-mail: minec@kbr.gov.ru
Правила обращения и полезные советы
- Всегда фиксируйте время и содержание звонка – это ускорит рассмотрение жалобы.
- Для технологического присоединения берите с собой:
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на объект;
- кадастровый паспорт земельного участка;
- электро-проект (если мощность > 15 кВт);
- При оплате через терминал сохраняйте чек до зачисления денежных средств.
- Если нет света более 24 часов – прокуратура и Роспотребнадзор могут выехать на место по вашему заявлению.
Важно! Все контактные данные актуальны на март 2026. Перед походом в офис или звонком уточняйте график работы на официальном сайте rosenergo.ru/nalchik или в официальных соцсетях.