Важно! Все телефоны‚ адреса и онлайн-сервисы приведены по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте реквизиты на официальном сайте или по единому номеру контакт-центра.
Единый федеральный контакт-центр ПАО «Росэнерго»
Круглосуточная горячая линия‚ через которую можно решить 95 % вопросов по Бурятии: от подключения электричества до аварийных отключений.
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 -00 555 00 00
- Telegram-бот: @RosenergoBot (чат-меню «Бурятия» → «Обратиться к оператору»)
- E-mail: help@rosenergo.ru (тема письма «Бурятия»)
- Онлайн-чат: https://www.rosenergo.ru/chat
Региональное отделение «Бурятэнерго»
Отвечает за распределение электроэнергии в республике‚ обслуживание ЛЭП 0‚4–110 кВ‚ технологическое присоединение мощностей.
2.1 Головной офис (Улан-Удэ)
- Адрес: 670000‚ Республика Бурятия‚ г. Улан-Удэ‚ ул. Северная‚ 8
- Телефон: 8 (3012) -7-00-00
- Факс: 8 (3012) -7-01-01
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
2.2 Филиалы в районах Бурятии
| Район/город | Адрес филиала | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Кяхтинский | г. Кяхта‚ ул. Ленина‚ 45 | 8 (30142) —13-45 | kyahta@bur.rosenergo.ru |
| Северобайкальск | г. Северобайкальск‚ мкр. 3‚ д. 12 | 8 (30139) —56-78 | sb@bur.rosenergo.ru |
| Закаменский | п. Закаменск‚ ул. Коммунистическая‚ 2а | 8 (30159) —21-87 | zakamensk@bur.rosenergo.ru |
| Гусиноозёрск | п. Гусиноозёрск‚ ул. Транспортная‚ 9 | 8 (30147) —44-12 | gusinoozersk@bur.rosenergo.ru |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Если отключены свет‚ тепло или нет напряжения‚ звоните сразу сюда:
- Круглосуточно: 8 (3012) -7-03-03
- Мобильное приложение: «Росэнерго Про» → вкладка «Аварии» → кнопка «Сообщить о повреждении»
- СМС: 8-914-0-ЭНЕРГО (363742), отправьте текст «АВАРИЯ‚ адрес‚ описание»
Личный кабинет и онлайн-приёмная
- Личный кабинет (физлица): https://lk;rosenergo.ru
- Личный кабинет (юрлица): https://biz.rosenergo.ru
- Подача заявок на ТП: https://tp.rosenergo.ru/bur
- Онлайн-консультант на сайте: значок «💬» в правом нижнем углу страницы
Мессенджеры и соцсети
- VK: https://vk.com/rosenergo_bur
- Telegram-канал: https://t.me/rosenergo_bur
- Instagram: @rosenergo_bur
- Яндекс.Дзен: https://dzen.ru/rosenergo_bur
Обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор
Если нарушены ваши права потребителя электроэнергии:
- Прокуратура Республики Бурятия
г. Улан-Удэ‚ ул. Ленина‚ 17
Тел.: 8 (3012) -3-40-00
Онлайн-приём: https://prorb.ru - Роспотребнадзор по РБ
г. Улан-Удэ‚ ул. Бабушкина‚ 14
Тел.: 8 (3012) -3-32-22
E-mail: buriat@rpn.gov.ru
Как правильно обратиться в «Росэнерго Бурятия» (шаблон письма)
Тема письма: «Заявление/обращение №__ от Ф.И.О.»
Текст:
Уважаемые специалисты Росэнерго Бурятия! Я‚ [Ф.И.О.]‚ проживаю по адресу: [регион‚ город‚ улица‚ дом‚ квартира]. Контактный телефон: [ваш номер]‚ e-mail: [ваш e-mail]. Суть вопроса: [кратко опишите проблему или запрос]. Прошу разобраться и предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней согласно ФЗ-59. Приложения: [сканы/фото документов‚ акты‚ квитанции]. С уважением‚ [Подпись] [Дата]
Часто задаваемые вопросы
- Q: Как быстро приезжает аварийная бригада?
A: В черте Улан-Удэ — до 40 мин‚ в районах — до 2 часов (норматив Приказа Минэнерго № 1037). - Q: Можно ли подать заявку на технологическое присоединение онлайн?
A: Да‚ через портал ТП или в личном кабинете; - Q: Где посмотреть плановые отключения?
A: На https://bur.rosenergo.ru/disconnect, обновляется ежедневно в 18:00 по Иркутскому времени.
Карта офисов и пунктов обслуживания
Интерактивная карта с часами работой и очередью онлайн:
⚡ Самое главное помнить: сохраняйте номер 8 (3012) -7-00-00 в телефоне как «Росэнерго Бурятия» и добавьте бота @rosenergo_bot в Telegram — это позволит быстро получить статус аварии‚ оплатить счёт или вызвать бригаду без очередей и ожиданий на линии.