Всё больше москвичей сталкиваются с термином «ролик Мосэнерго» при попытке оплатить электроэнергию через личный кабинет или мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». Ниже мы подробно разберём, что скрывается за этим названием, какие действия необходимо выполнить, и куда обращаться, если возникнут вопросы.
Что такое «ролик Мосэнерго»?
На практике под «роликом» обычно подразумевается видео-инструкция или анимационный ролик, который:
- объясняет, как зайти в личный кабинет физического или юридического лица;
- демонстрирует пошаговую оплату услуг через ЕЛК ЖКХ (Единый личный кабинет ЖКХ);
- показывает, как привязать счётчик, подать показания и сформировать квитанцию.
Где посмотреть официальный ролик
- На сайте АО «Мосэнергосбыт»:
https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/ — после авторизации в разделе «Помощь» доступен короткий обучающий видеоклип. - В мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»:
Откройте Google Play или App Store → найдите приложение «Мой Мосэнергосбыт» → во вкладке «Поддержка» выберите пункт «Видеоинструкции». - На официальном YouTube-канале:
youtube.com/@mosenergosbyt — в плейлисте «Быстрый старт» собраны все актуальные ролики (дата последнего обновления ).
Пошаговая инструкция: как воспользоваться личным кабинетом после просмотра ролика
Для физических лиц:
- Шаг 1. Перейдите на главную страницу mosenergosbyt.ru.
- Шаг 2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Шаг 3. Введите логин/пароль ЕСИА или выберите вход через Госуслуги.
- Шаг 4. После авторизации откройте раздел «Показания» → «Внести показания».
- Шаг 5. Оплатите начисления в разделе «Оплата» любым удобным способом (карта, СБП, электронный кошелёк).
Для юридических лиц:
- Авторизуйтесь через ту же ссылку https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/, выбрав вкладку «Юридическое лицо».
- Введите ИНН, КПП и пароль, полученный при заключении договора.
- Скачайте счёт-фактуру и акты в формате PDF через меню «Документы».
Контакты для обращений
| Канал связи | Как обратиться | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 (499) 550-88-99 | круглосуточно |
| Бесплатная линия для жителей Москвы | 8 (800) 555-0-555 | круглосуточно |
| Личный кабинет → «Обратная связь» | форма на сайте или в приложении | ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Telegram | +7 (977) 550-88-99 | 09:00–21:00 МСК |
| Офисы обслуживания | адреса на mosenergosbyt.ru/offices | пн–пт 09:00–18:00 |
Краткие советы и лайфхаки
- Сохраните QR-код из ролика — при сканировании приложение «Мой Мосэнергосбыт» сразу откроет нужный экран.
- Включите push-уведомления, чтобы получать напоминания о дате передачи показаний и об оплате.
- Используйте СБП — комиссия 0 % при оплате через Систему быстрых платежей.
Дата актуальности информации: 23 марта 2026 г.