«Архоблгаз» — региональный оператор газоснабжения, который активно внедряет современные цифровые сервисы. Одним из ключевых инструментов стал чат-робот «Архоблгаз», доступный в мессенджерах и на официальном сайте компании. В этой статье мы собрали:
- где найти робота;
- какие вопросы он решает;
- все официальные контакты для обращений человеком;
- пошаговые инструкции по генерации кода доступа (токена) для API-интеграции.
Где находится робот «Архоблгаз»
| Платформа | Ссылка / Условия входа |
|---|---|
| Telegram | @arkhoblgaz_bot, доступен 24/7 |
| ВКонтакте | vk.me/arkhoblgaz — требуется авторизация ВК |
| Официальный сайт | arkhoblgaz.ru/chatbot — всплывающий виджет в правом нижнем углу |
Возможности робота
- Приём показаний счётчиков — голосовой или текстовый ввод.
- Оплата услуг, интеграция со СберПэй, ЮMoney, Тинькофф.
- Запись на техобслуживание — выбор даты и времени окна.
- Уведомления об авариях, мгновенные push и SMS.
- Напоминания о необходимости поверки счётчика за 45, 30 и 7 дней.
- Консультации: тарифы, льготы, документы.
Когда требуется «живой» специалист
Робот не может:
- оформить рассрочку или льготу (необходимы сканы документов);
- отключить газ по заявлению;
- провести техническое обследование помещения;
- выпустить справки для судебных органов.
Полный список контактов для обращений
4.1 Единая справочная служба
- Телефон: +7 (8112) -2-33-44 (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 (911) -22-33-44
- Email: support@arkhoblgaz.ru
4.2 Приёмные абонентских отделов
| Город | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Архангельск | ул. Тимме, 15 | +7 (8112) -2-33-55 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Северодвинск | ул. Морская, 3 | +7 (8184) -7-55-66 | Пн–Пт 08:00–17:00, без обеда |
| Котлас | ул. Ленина, 32 | +7 (8184) -7-55-77 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–13:00 |
4.3 Диспетчерская аварийно-восстановительных работ
- Круглосуточный телефон газовой службы: 04 (со всех операторов)
- Мобильный: +7 (911) -23-45-67
- Email аварийки: emergency@arkhoblgaz.ru
Как создать Personal Access Token для интеграции с API «Архоблгаз»
Если вы разработчик и хотите встроить услуги компании в свой сайт или мобильное приложение, потребуется токен доступа. Алгоритм такой же, как у GitHub:
- Авторизуйтесь на partner.arkhoblgaz.ru.
- В правом верхнем углу нажмите на аватар → Настройки.
- В левом меню выберите Developer settings → Personal access tokens → Tokens (classic).
- Нажмите Generate new token.
- Укажите:
- Note – «API-интеграция сайта»;
- Expiration – 90 дней (можно продлевать);
- Scopes – отметьте
read:accounts,write:bills,read:meters.
- Скопируйте токен сразу — он показывается только один раз.
Важно: храните токен в надёжном хранилище (например, .env-файл). При коммите в Git добавьте файл в .gitignore.
Частые вопросы и ответы
Q: Робот не понимает мой номер счётчика. Что делать?
A: Наберите /support в чате — вас переведут на оператора или позвоните по +7 (8112) -2-33-44.
Q: Можно ли подключить уведомления в SMS-формате?
A: Да. Напишите /sms on. Стоимость 2 ₽ за 1 СМС согласно тарифу оператора.
Q: Как отключить двухфакторную авторизацию в кабинете?
A: Только через личное обращение в абонентский отдел с паспортом и договором.
Робот «Архоблгаз», удобный способ быстро решить 80 % рутинных задач без звонков и очередей. Остальные 20 % легко закрыть по телефону, в мессенджере или при личном визите в абонентский отдел. Сохраните эту статью в закладках и делитесь контактами с друзьями!