Ниже собрана струцурированная «секретная» подборка всех телефонов, адресов и онлайн-каналов, через которые можно оперативно решить любой вопрос, связанный с водоснабжением, канализацией и теплом в Петрозаводске и Тамбове. Все данные актуальны на .
Петрозаводск: АО «ПКС-Водоканал» & «ПКС-Тепловые сети»
Центр единого обслуживания
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Гоголя, 60 (центральный офис, 1-й этаж, отдельный вход).
- Телефон «Горячей линии»: +7 (8142) -2-22-02 (круглосуточно).
- Личный кабинет / онлайн-обращения: roscomsys.ru/about/service
Дополнительные контакты
- Адрес юридического лица и почтовый: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-т Лососинский, 63.
- Электронная почта: info@rks-karelia.ru
- WhatsApp / Telegram-чат: +7 (8142) -2-22-02 (тот же номер, текстовые сообщения принимаются 08:00–20:00).
- Группа ВКонтакте: vk.com/pksvodokanal – публикуется график отключений и аварийные бригады.
Режим работы офиса (ул. Гоголя, 60)
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без обеда).
- Сб: 09:00–15:00.
- Вс: выходной.
Тамбов: ООО «РКС-Тамбов»
«Горячая линия» по холодной воде
- Режим реального времени: ежедневно 08:00–20:00.
- Телефон: +7 (4752) -5-00-00 (многоканальный).
- Ответственная: Светлана Логинова – коммерческий директор РКС (в прямом эфире вторник и четверг 10:00–12:00).
Онлайн-ресурсы
- Клиентский сервис РКС: roscomsys.ru/about/service – здесь же размещаются видео-ответы С. Логиновой.
- Личный кабинет абонента: tmb.rks.ru
- E-mail поддержка: tmb@rks.ru
- Бот в Telegram: @RKSTambovBot – быстрая проверка начислений и подача показаний счётчиков.
Как правильно обратиться: чек-лист
Чтобы ваше обращение решили в первый же день, возьмите с собой / подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Фото или видео проблемы (протечка, низкое давление, внешняя засорённость).
- СНИЛС или паспорт – для оформления заявления, если требуется личный визит в центр обслуживания.
Совет
Если вода отключена без объявления, сразу звоните на круглосуточную линию +7 (8142) -2-22-02 и фиксируйте время звонка – это ускорит начисление компенсации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда сбрасываются сточные воды Петрозаводска?
Очищенные стоки поступают в Онежское озеро на границе открытой части и Петрозаводской губы. Из-за высшей категории водоёма требования к очистке максимально жёсткие.
Как установить счётчик воды?
- Оформите заявку в личном кабинете на roscomsys.ru/about/service или позвоните по «горячей линии».
- Оплатите услугу (квитанция приходит в течение 15 минут).
- Мастер приедет в удобное время, установит прибор и оформит акт ввода в эксплуатацию.
График плановых отключений
Публикуется каждую пятницу в официальной группе vk.com/pksvodokanal и в разделе «Аварийно-ремонтные работы» на сайте РКС.
Где получить максимальную помощь онлайн
- 2ГИС: поиск «Петрозаводские коммунальные сети-водоканал» покажет адрес Гоголя, 60, фото входов и отзывы жителей.
- YouTube-канал РКС Петрозаводск: видео-инструкции по самостоятельному спуску воздуха из батарей, смене фильтров и экономии воды.
- Мобильное приложение «РКС-Карелия»: доступно в App Store и Google Play, push-уведомления о долгах, авариях и новых тарифах.
Помните: чем точнее и полнее информация в вашем обращении, тем быстрее приедет аварийная бригада. Все контакты уже в вашем телефоне – сохраните себе эту страницу в закладки!