РКЦ ВЖР Сургут (Расчётно-кассовый центр «Водоканал-Жилремонт») — официальный оператор по начислению и приёму платежей за жилищно-коммунальные услуги на территории Сургута и Сургутского района․
Через онлайн-кабинет жители могут в любое время:
- смотреть начисления за воду, тепло, электричество, газ и вывоз ТКО;
- оплачивать квитанции банковской картой, СБП или электронным кошельком;
- создавать шаблоны и автоплатежи, экономя время;
- передавать показания счётчиков и следить за историей;
- получать копии квитанций и справки о долгах/переплатах․
Как войти в личный кабинет РКЦ ВЖР Сургут
Подготовка
- Убедитесь, что в браузере включён JavaScript и установлено актуальное время на устройстве․
- Заранее подготовьте:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции);
- пароль (если вы ещё не регистрировались, его можно получить при первом входе)․
Порядок входа
1․ Откройте официальный сайт https://rkc-surgut․ru или актуальное зеркало (адрес публикуется в официальной группе ВКонтакте и на стикерах в Центрах обслуживания)․
2․ Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню․
3․ В открывшейся форме введите:
- Логин — номер лицевого счёта без пробелов и дефисов;
- Пароль — первичный код из SMS или бумажного талона, полученного в Центре обслуживания․
4․ Нажмите «Войти»․
При успешной авторизации откроется главная страница кабинета․
Проблемы входа
- Ошибка «Неверный логин/пароль», проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock․ Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и следуйте инструкции․
- Ошибка «JavaScript отключён» — включите JavaScript в настройках браузера или обновите страницу․
- Технические работы — обратите внимание на информационную ленту на главной странице сайта․
Регистрация нового пользователя
Если у вас нет доступа в личный кабинет, зарегистрируйтесь одним из способов:
Онлайн-регистрация
- Перейдите по ссылке https://rkc-surgut․ru/register․
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты․
- Подтвердите номер телефона через SMS-код․
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и заглавные буквы)․
- Нажмите «Зарегистрироваться»․ Сразу после этого можно войти в кабинет․
Регистрация через мобильное приложение
Скачайте приложение «РКЦ ВЖР» в App Store или Google Play․ При первом запуске приложение предложит создать аккаунт по тем же шагам, что и онлайн-версия․
Передача показаний счётчиков
Внимание! Показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца․ Просроченные данные не учитываются при расчёте․
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь․
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить»․
- Выберите тип ресурса (горячая/холодная вода, газ, электричество)․
- Введите текущие показания цифрами (без дробей)․
- Подтвердите отправку․
Через мобильное приложение
- Откройте вкладку «Счётчики»․
- Отсканируйте QR-код на счётчике или введите показания вручную․
- Нажмите «Отправить»․
Способы передачи без интернета
- СМС: отправьте сообщение на номер +7 (3462) -3-00-00 в формате
ЛС ХХХХХХХ вода 12345․ - Терминалы самообслуживания в ТЦ «Сибирь» и «Маяк»․
- Горячая линия: позвоните и продиктуйте показания по телефону․
Оплата услуг
Все квитанции объединяются в единый платёжный документ (ЕПД)․ Оплатить можно:
- В личном кабинете — карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay․
- Через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик — найдите «РКЦ ВЖР» по ИНН 8602123456․
- Почта России и «Связной» — предъявите ЕПД или назовите лицевой счёт․
- Кассы ЕРКЦ — наличные и банковские карты без комиссии․
Как скачать квитанции и справки
- Авторизуйтесь в личном кабинете․
- Выберите «Архив квитанций»․
- Укажите период, нажмите «Сформировать»․
- Файл в формате PDF можно скачать или отправить на e-mail․
Контактные данные и адреса офисов
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Центральный офис
- Адрес: г․ Сургут, ул․ Энгельса, 11, ТЦ «Сибирь», вход со стороны ул․ Гагарина, вывеска «Югорский РИЦ»․
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 (без перерыва), Вс, выходной․
- Телефон: +7 (3462) -3-00-00
- E-mail: info@rkc-surgut․ru
Филиал «Маяк»
- Адрес: г․ Сургут, ул․ Маяковского, 15, 1-й этаж, офис 2․
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной․
- Телефон: +7 (3462) -3-01-01
Горячая линия
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
- Viber / WhatsApp: +7 (932) -55-33-44 (приём фото квитанций и показаний)․
- Telegram-бот: @RKC_BOT․
Электронная почта и форма обратной связи
Общие вопросы: support@rkc-surgut․ru
Техподдержка личного кабинета: help@rkc-surgut․ru
Онлайн-форма обратной связи: https://rkc-surgut․ru/feedback
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать, если сайт не открывается?
Ответ: Очистите кэш браузера, проверьте, не блокирует ли антивирус ресурс, или воспользуйтесь зеркалом https://rkc-sur-mirror․ru․ - Вопрос: Можно ли оплатить чужой лицевой счёт?
Ответ: Да, в форме оплаты введите любой действующий лицевой счёт, но убедитесь, что он принадлежит РКЦ ВЖР․ - Вопрос: Как узнать задолженность?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Задолженность» отображается полная информация по текущему месяцу и предыдущим периодам․
Полезные советы
- Добавьте сайт в закладки и ежемесячно заходите с 15 по 25 число, чтобы успеть передать показания․
- Подключите push-уведомления в мобильном приложении — придут напоминания о сроках оплаты․
- Храните скриншоты успешных платежей до получения следующей квитанции․
РКЦ ВЖР Сургут постоянно расширяет функционал личного кабинета: скоро появится видеосвязь с оператором и онлайн-запись в ЦОК․ Следите за новостями на сайте и в официальных соцсетях!