Важно: если при попытке зайти на сайт РКЦ Тверь вы видите сообщение «508 Resource Limit Is Reached», это означает, что сервер временно перегружен. Ниже собраны все альтернативные способы связи и полезные контакты, чтобы вы могли решить вопросы без задержек.
Что такое «РКЦ Тверь»?
РКЦ (Расчётно-кассовый центр) Тверь — крупное подразделение «Газпромбанка», обслуживающее клиентов по вопросам кредитов, ипотеки, карт, вкладов и расчётов с юридическими лицами. Официальный сайт https://rkc-gazprombank-tver.ru (иногда также используется адрес https://tver.gazprombank.ru/rkc) является основным информационным и сервисным ресурсом.
Основные каналы обращения
Телефон «горячей линии»
- ###-###-#### — единый федеральный номер Газпромбанка (бесплатно по России)
- +7 -822 60-50-50 — многоканальный телефон РКЦ Тверь для местных и мобильных операторов
Режим работы колл-центра: круглосуточно 24/7.
Онлайн-чат и мессенджеры
- Веб-чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу (если сайт доступен).
- Telegram-бот: @gazprombank_bot — нужно выбрать «Тверь → РКЦ» в меню.
- Viber: подпишитесь на официальный аккаунт «Газпромбанк» и напишите «РКЦ Тверь».
Электронная почта
- tver@rkc.gazprombank.ru — общие вопросы для физлиц
- tver-corp@rkc.gazprombank.ru, для юридических лиц и ИП
Личный офис в Твери
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 28 (центр города, остановка «Тверь-1»)
График работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–17:00, Вс — выходной
Как быстро решить проблему, если сайт недоступен
- Проверьте статус сервисов на официальной странице status.gazprombank.ru, там публикуются технические работы.
- Используйте мобильное приложение «Газпромбанк» (iOS/Android): авторизация идёт через биометрию, а не сайт.
- Социальные сети: напишите в официальную группу ВКонтакте или в Одноклассниках — модераторы отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
Дополнительные контакты по направлениям
Ипотечный центр
- Тел.: ###-###-####
- E-mail: ipoteka.tver@rkc.gazprombank.ru
- Онлайн-заявка: https://ipoteka.gazprombank.ru/anketa
Бизнес-клиентам
- Тел.: +7 -822 60-50-60
- WhatsApp: +7 -15 000-77-77
- Вебинары и обучение: https://webinar.gazprombank.ru
Поддержка карт и Apple Pay / Google Pay
- Тел.: ###-###-####
- Онлайн-заявка на перевыпуск карты: через мобильное приложение → «Карты» → «Заказать перевыпуск»
Как написать обращение в РКЦ Тверь: шаблон
Отправляйте письмо на tver@rkc.gazprombank.ru с темой «Обращение клиента №XXX»:
Уважаемые специалисты РКЦ Тверь! ФИО: Иванов Иван Иванович Контактный телефон: +7 -99 123-45-67 Номер договора/счёта: 40###-###-####0001234 Суть вопроса: (кратко опишите проблему) Приложения: сканы документов (если нужны)
Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Самое главное запомнить
Очень важно: если сайт РКЦ Тверь не открывается, не стоит ждать часами — используйте телефон «горячей линии» ###-###-#### или мессенджеры. Все данные, которые вы видите в личном кабинете, синхронизируются с мобильным приложением и call-центром, поэтому обращения обрабатываются в единой системе и не теряются.
Будьте уверены: даже при технических сбоях у вас всегда есть надежный способ связаться с РКЦ Тверь и решить любой вопрос.