Региональный расчётно-кассовый центр ЖКУ (РКЦ ЖКУ) на улице Энергетиков, 45 в Сургуте — главный «фронт-офис», через который тысячи горожан оплачивают коммунальные услуги, передают показания счётчиков и решают спорные вопросы начислений. Ниже собрана самая актуальная информация по состоянию на 24 марта 2026 г.
Где находится и как добраться
- Адрес: Россия, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, д. 45, 8-й микрорайон, Центральный район.
- Карта 2ГИС: открыть схему проезда и входы
- Ориентиры: остановка «8-й микрорайон»; рядом — магазин «Магнит», парковка отсутствует, ближайшая стоянка, 300 м к северу от дома.
Режим работы (актуально на март 2026 г.)
| День недели | Время работы | Перерыв | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–18:00 | 12:00–13:30 | последняя пятница месяца и первая суббота — нерабочие дни |
| Суббота | 09:00–16:00 | 12:00–13:00 | |
| Воскресенье | |||
Контакты для обращений
- Многоканальный телефон справки: +7 (3462) -4-27-34
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно, робот-автоинформатор): ###-###-####
- Электронная почта: surgut@rkc-gku.ru
- Сайт приёма показаний счётчиков: pribor.rkc-gku.ru
- Официальный сайт компании: rkc-gku.ru
- Чат-бот в Telegram: @rkc_surgut_bot (09:00–23:00 ежедневно, включая выходные)
Услуги, которые можно получить в офисе
- Оплата коммунальных услуг (ЖКХ, водоснабжение, тепло, электроэнергия, газ)
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта (водосчётчики, электросчётчики)
- Консультации по начислениям и разбор квитанций
- Оформление льгот и субсидий (при наличии полного пакета документов)
- Выдача справок о состоянии лицевого счёта
- Приём заявлений на перерасчёт (при некачественном оказании услуг)
Как избежать очередей
- Онлайн-каналы: 80 % услуг доступны через сайт rkc-gku.ru и мобильное приложение «РКЦ ЖКУ» (iOS/Android).
- Терминалы самообслуживания: в ТЦ «Сургут Сити Молл» и «Мега».
- Банк-партнёры: Сбербанк, ПСБ, Росбанк, без комиссии.
- Рекомендуемое время визита в офис: будни 08:00–09:00 или после 16:30.
Что говорят клиенты: подборка отзывов
«Пришла оплатить коммунальные услуги за три адреса… Обслуживала Перевозкина Н.А.» — 2 местный эксперт, 24 февраля 2025 г.
«Ужасное обслуживание. Люди стоят по 4 часа…» — 4 местный эксперт, 25 ноября 2024 г.
«Парковки нет совсем» — 12 местный эксперт, март 2026 г.
Советы от РКЦ ЖКУ перед визитом
- Возьмите паспорт и платёжные документы (квитанции или номера лицевых счетов).
- Проверьте режим дня на календаре: в последнюю пятницу и первую субботу месяца офис закрыт.
- Оплату можно разбить на части — заблаговременно уточните сумму долга по телефону.
- При возникновении конфликта требуйте журнал регистрации жалоб; каждая заявка фиксируется в системе и имеет номер.
Дополнительные полезные контакты
| Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчер «Горводоканал» | +7 (3462) -7-01-01 | круглосуточно |
| Тепловые сети Сургута | +7 (3462) -9-44-00 | 08:00–17:00 |
| Единая служба спасения | 112 | круглосуточно |
Если вы заметили ошибку в данных или хотите добавить свежую информацию, напишите на support@rkc-gku.ru с пометкой «Сургут, ул. Энергетиков, 45».