Что такое РКЦ?
Региональный клиентский центр (РКЦ) – это многофункциональный офис, оказывающий государственные и муниципальные услуги на едином «окне». В рамках программы «Приём граждан» РКЦ предоставляет консультации, приём документов, выдачу справок, оформление льгот и многое другое.
Основные услуги РКЦ
- Оформление пенсий и социальных выплат
- Запись к врачу и получение полиса ОМС
- Услуги Пенсионного фонда РФ (ПФР)
- Услуги Фонда социального страхования (ФСС)
- Услуги Росреестра и МФЦ
- Консультации по льготам, субсидиям и выплатам
- Помощь в оформлении цифровых сервисов (Госуслуги, СБП, Социальный кабинет)
График работы и предварительная запись
Большинство РКЦ работает без выходных, но часы приёма граждан могут отличаться в зависимости от филиала. Важно: на 2026 год запись осуществляется только по предварительной записи через:
- Мобильное приложение «Госуслуги»
- Единый портал gosuslugi.ru
- Контакт-центр РКЦ по телефону
- Терминалы самообслуживания, установленные в самом центре
Контакты для обращений
Федеральный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Онлайн-чат: gosuslugi.ru → раздел «Поддержка»
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
Краснодарский край
- Центральный офис РКЦ Краснодара:
ул. Красная, д. 155, офис 12
Телефон: +7 (861) -19-99-99
График: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00 - Филиал «Юбилейный»:
ул. Северная, д. 350
Телефон: +7 (861) -19-98-98 - Филиал «Пашковский»:
ул. Им. Володи Головатого, д. 201
Телефон: +7 (861) -19-97-97
Региональные отделения
Для жителей других регионов список адресов и телефонов доступен на странице: rkc.gov.ru/contacts
Подготовка к визиту
- Паспорт (оригинал и копию)
- СНИЛС (пластиковая зелёная карточка или электронный вид)
- Выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ, если нужна справка о недвижимости
- Справка о доходах 2-НДФЛ, если оформляете субсидии
- Медицинская карта/полис ОМС для записи к врачу
Полезные советы
- Записывайтесь за 3–5 дней до желаемой даты: очереди бывают длинные.
- Если вам нужна срочная консультация, воспользуйтесь онлайн-чатом – специалист подключится в течение 5 минут.
- В офисах есть терминалы самообслуживания, где можно распечатать квитанции, оплатить госпошлину и сразу записаться на повторный визит.
- Пенсионерам выдают «Социальный кабинет» – специальную карту, которая позволяет получать выплаты без очередей.
Отзывы и контроль качества
После оказания услуги вам придёт SMS-опрос «Оцените качество». Ваш отзыв напрямую влияет на премию сотрудников РКЦ и корректировку графика работы. При нарушении вы можете:
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### и оставить жалобу
- Отправить обращение через форму rkc.gov.ru/feedback
- Обратиться в приёмную президента РКЦ по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д. 67, офис 301 (пн–чт 09:00–18:00)
Помните: РКЦ – ваш надёжный помощник в вопросах госуслуг. Грамотная подготовка документов и предварительная запись позволят решить любой вопрос за один визит!