Актуальные изменения в связи с непогодой
С 24 марта 2026 года все коммунальные службы Московской области, включая Дмитровский водоканал, перешли на круглосуточный режим работы. Это связано с сильнейшим снегопадом, обрушившимся на регион. Меры приняты для оперативного реагирования на возможные аварии и обеспечения бесперебойного водоснабжения жителей.
График работы диспетчерской службы Дмитровского водоканала
- Будни и выходные: 24 часа без выходных.
- Режим обработки заявок: круглосуточный приём звонков и онлайн-обращений.
- Горячая линия в период снегопада: расширено количество операторов, время ожидания ответа сокращено до 1 минуты.
Контакты для обращений
Если у вас отсутствует вода, низкое давление, подозрение на порыв или любые другие вопросы, обращайтесь по следующим каналам:
- Единая диспетчерская служба Дмитровского водоканала
Телефон: 8 (496) -27-55-55 (круглосуточно)
E-mail: disp@dmitrov-vodokanal.ru
Онлайн-заявка: dmitrov-vodokanal.ru/appeal - Мобильное приложение «Госуслуги Московской области»
Раздел «Коммунальные аварии» → «Водоснабжение» → выберите «Дмитров» и опишите проблему. - Телеграм-бот «МО Водоканал»
Найдите бота @MO_VodokanalBot и отправьте /start → /problem → введите адрес и фото/видео повреждения. - Личный кабинет на сайте vodokanal.mosreg.ru
Авторизуйтесь через Госуслуги → раздел «Подать заявку» → укажите тип аварии и контактный телефон для обратной связи. - Участковые инспекторы (WhatsApp / Viber)
+7 (926) -00-12-34 — Юго-Западный участок Дмитрова
+7 (926) -00-12-35, Северо-Восточный участок Дмитрова
Работают с 07:00 до 22:00, в непогоду — 24 часа.
Важные моменты при обращении
Чтобы вашу заявку обработали максимально быстро:
- Обязательно укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Приложите фото или короткое видео места повреждения.
- Опишите характер проблемы: отсутствие воды, слабое давление, подтопление подвала, шум в трубе и т.д.
- Если наблюдаете запах хлорки или мутную воду, сообщите об этом отдельно — это может быть связано с гидравлическими испытаниями, которые проводятся в усиленном режиме.
Как узнать, когда закончатся работы
На главной странице dmitrov-vodokanal.ru размещён интерактивный карта аварий и ремонтов. В режиме реального времени отображаются:
- место и масштаб повреждения,
- ориентировочное время устранения,
- количество затронутых домов.
Также можно подписаться на SMS-уведомления: при оформлении заявки оставьте галочку «Хочу получать статус исполнения».
Очень важно помнить:
В период сильных снегопадов давление в сети может временно снижаться, особенно на верхних этажах. Это связано с активным откачкой талой воды насосными станциями. Не паникуйте: диспетчеры фиксируют такие колебания и оперативно корректируют режим подачи воды.
Если вы видите открытые люки канализации или стекающую воду с улицы в подвалы, немедленно сообщайте по любому из указанных контактов — это поможет предотвратить масштабные подтопления.
Сохраните этот список контактов в закладки и поделитесь с соседями, чтобы каждый мог быстро получить помощь от водоканала в Дмитрове!