В Москве действует более 800 управляющих компаний‚ обслуживающих жилой фонд столицы.
Чёткий режим работы‚ единые стандарты качества и оперативные каналы связи — залог комфорта
горожан и своевременного решения аварийных ситуаций. Ниже приведён подробный справочник для жителей
и гостей Москвы‚ включающий часы работы‚ перерывы‚ выходные‚ а также полный список контактов
и интерактивную карту обращений.
Единое время работы диспетчерских служб
С 01 января 2025 года вступил в силу Московский стандарт управления МКД‚
который регламентирует единое время работы диспетчерских служб:
- Круглосуточно — аварийно-диспетчерские службы (АДС) и центры управления.
- Пн–Пт: 08:00–20:00 — клиентские офисы и приёмные.
- Сб–Вс: 09:00–18:00 — выходные дни сокращённого режима.
Режимы работы крупнейших управляющих компаний
2.1 Жилищник района
- Аварийная служба: 24/7
- Клиентский офис: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00‚ Вс — выходной
- Перерыв: 13:00–14:00
2.2 ГБУ «Жилищник города Москвы»
- Диспетчерская: 24/7
- Личный приём: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15 (без перерыва)
- Обед: 12:30–13:30 (для сотрудников)
2.3 ГК «МосЖилКомплекс»
- Аварийка: 24/7
- Центральный офис: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–15:00‚ Вс — выходной
- Онлайн-консультации: Пн–Вс 08:00–22:00 (чат-бот‚ сайт‚ мобильное приложение)
2.4 FSК «РЭУ» (Федеральная служба ремонтно-эксплуатационных управлений)
- Диспетчерская: 24/7
- Приёмная: Пн–Пт 08:30–17:30‚ Сб–Вс — выходные
- Обед: 13:00–14:00
Праздничные и выходные дни 2026
В праздничные дни (1–8 января‚ 23 февраля‚ 8 марта‚ 1–2 мая‚ 9 мая‚ 12 июня‚ 4 ноября)
клиентские офисы могут работать по сокращённому графику или закрываться.
Аварийные службы сохраняют круглосуточный режим.
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «Мой ЖКХ» (моб. приложение): доступ к показаниям счётчиков‚ онлайн-заявкам‚
фото-фиксации дефектов. - Портал mos.ru: раздел «Дом и двор» — подача обращений 24/7.
- Телеграм-боты: @MosObrascheniyaBot‚ @ZhKH_Moscow_bot.
- WhatsApp-чат: +7 (495) -39-33-33 (отправка фото и видео).
Каналы обращения и контакты
5.1 Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС)
- Телефон: +7 (495) -21-22-00 (круглосуточно)
- Сайт: eds.mos.ru
- Электронная почта: info@eds.mos.ru
5.2 ГБУ «Мой район»
- Телефон: +7 (495) -37-00-00
- Сайт: мойрайон.мос.рф
- Электронная почта: help@moyrayon.mos.ru
5.3 Контакты крупнейших управляющих компаний
ЖИЛИЩНИК РАЙОНА (Центральный аппарат)
- Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Покровка‚ 42/1
- Телефон: +7 (495) -27-33-44
- E-mail: info@zhilischnik.ru
ГК «МосЖилКомплекс»
- Адрес: 127055‚ г. Москва‚ ул. Сущёвский вал‚ 5‚ стр. 1
- Телефон: +7 (495) -88-55-66
- E-mail: moszhilk@msk.ru
ФСК «РЭУ»
- Адрес: 115201‚ г. Москва‚ Варшавское шоссе‚ 26
- Телефон: +7 (495) -33-11-00
- E-mail: info@rjeu.ru
5.4 Региональные отделения (вставка по округам)
Северный административный округ (САО)
- Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Клары Цеткин‚ 18
- Телефон: +7 (495) -56-78-90
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Адрес: 117638‚ г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ 154
- Телефон: +7 (495) -21-23-45
Восточный административный округ (ВАО)
- Адрес: 109316‚ г. Москва‚ ул. Талалихина‚ 2
- Телефон: +7 (495) -87-76-54
Как правильно обратиться в управляющую компанию
- Определите адрес дома и узнайте наименование УК (по сайту mos.ru или стенду в подъезде).
- Чётко сформулируйте проблему: авария‚ шум‚ протечка‚ неисправный лифт и т.д.
- Выберите удобный канал:
- Звонок в ЕДС: +7 (495) -21-22-00
- Мобильное приложение «Мой ЖКХ» → «Создать заявку»
- Сайт mos.ru → «ЖКХ» → «Обращения»
- WhatsApp/Telegram-бот (круглосуточно)
- Обязательно запишите номер заявки и временной интервал‚ когда бригада должна приехать.
- Если проблема не решена в течение установленного срока (обычно 3–5 дней):
- Повторно обратитесь с указанием предыдущего номера.
- Используйте горячую линию Департамента жилищно-коммунального хозяйства:
+7 (495) -77-21-11.
Быстрые ссылки
- Стандарты качества и регламенты работы УК Москвы
- Онлайн-запись на приём в жилищные инспекции
- Проверить свою управляющую компанию по ИНН/ОГРН
Важно! Все сведения актуальны на 24 марта 2026 года.
Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график работы по телефону или на официальном сайте компании.