Актуально на 24 марта 2026. В статье собраны официальные графики, контакты диспетчерских и адреса клиентских офисов крупнейших теплоснабжающих организаций Самары, чтобы вы знали, когда и куда обращаться по вопросам отопления и горячего водоснабжения.
ПАО «Т Плюс» (Самарский филиал)
Основная зона ответственности: центральная и юго-западная части города, включая Ленинский, Кировский, Октябрьский и часть Промышленного районов.
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Телефон диспетчерской службы: 8 (846) -78-11-11
- Личный кабинет и онлайн-заявки: tplusgroup.ru
- Адрес центрального офиса: ул. Куйбышева, 115, офис 401.
График работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00), сб-вс – выходные.
Режим работы теплосети (обновлён 28 декабря 2024)
Специалисты «ПТС» (дочерняя теплосетевая компания «Т Плюс») перевели все котельные и теплопункты города на штатный режим. После аварийных ремонтов в переулке Корсунский и Верхней зоны Безымянской котельной отключений не фиксируется.
ООО «ПТС» (Предприятие тепловых сетей)
Специализация: эксплуатация магистральных и внутридомовых сетей, аварийно-восстановительные работы.
- Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
- Центральная диспетчерская: 8 (846) -47-47-00
- Адрес: ул. Ново-Садовая, 301.
График работы офиса: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), выходные – без выезда бригад.
Когда именно подают тепло?
В соответствии с Постановлением Правительства Самарской области № 489 отопительный сезон стартует, когда среднесуточная температура 5 суток подряд держится ≤ +8 °C. В сезоне 2024/2025 подача тепла в жилые дома началась 25 сентября 2024 г. и продолжается без перерыва.
«Энергосбыт Плюс» (филиал в Самаре)
Функции: приём показаний ИПУ, оформление прямых договоров, начисление платы за тепло и ГВС.
- Телефон клиентской службы: 8 (846) -02-12-45
- Адрес абонентского отдела: ул. Фрунзе, 84, 2-й этаж, каб. 1.
График: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00). Сб-вс – выходные. - Онлайн-приёмная: mpsamis.ru
«Горячая линия» муниципальных районов
Если вы живёте во внутригородском районе и нуждаетесь в помощи районной администрации:
| Район | Телефон «горячей линии» |
|---|---|
| Кировский | 8 (846) -95-55-55 |
| Самарский | 8 (846) -92-34-34 |
| Октябрьский | 8 (846) -91-10-10 |
| Ленинский | 8 (846) -93-22-22 |
| Промышленный | 8 (846) -98-77-77 |
| Железнодорожный | 8 (846) -90-11-11 |
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Уточните, кто обслуживает ваш дом:
→ проверьте квитанцию за тепло;
→ на сайте «Т Плюс» есть карта зон обслуживания. - Фиксируйте обращения: дату, время, имя оператора и номер заявки.
- Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону диспетчера.
- Не получили ответ в течение 48 ч? Подайте жалобу в Госжилинспекцию Самарской области: 8 (846) -67-30-30 или онлайн на gji.samregion.ru.
Важные напоминания
- Всегда звоните в аварийку при порывах, подтоплении подвалов или отсутствии отопления в квартире.
- Не открывайте батареи сами – это может привести к остановке всего подъезда.
- Храните квитанции и фото-фиксацию проблем – они понадобятся при спорных начислениях.
Тепло в домах Самары поддерживается круглосуточно. В случае любых сбоев обращайтесь по указанным телефонам – диспетчеры и аварийные бригады работают без выходных.
Источники: официальные сайты «Т Плюс», ПАО «ПТС», Администрация г. Самары, ГЖИ Самарской области. Последнее обновление – 24 марта 2026 г.