Мособлэнерго – региональная электроэнергетическая компания, отвечающая за
поставку электроэнергии, обслуживание сетей и оперативное реагирование на
нештатные ситуации в Луховицах. Ниже представлена актуальная информация о
рабочем времени, порядке обращения в службу поддержки и предстоящих плановых
отключениях.

Основные часы работы приемных пунктов

• Главный офис Мособлэнерго в Луховицах – ул. Советская, 12:
  • Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
  • Сб: 09:00 – 13:00
  • Вс: выходной
• Технический центр – пр. Ленинского Комсомола, 4:
  • Круглосуточно (24/7) – телефон горячей линии.
• Пункт приёма заявок (выездная бригада) – ул. Пионерская, 7:
  • Пн‑Пт: 07:30 – 16:30
  • Сб‑Вс: выходные

Самое главное помнить, что

при возникновении аварийных ситуаций или плановых отключений необходимо
своевременно сообщать о проблеме по официальным каналам связи. Это ускоряет
выполнение работ и позволяет избежать длительных перебоев в электроснабжении.

Плановые отключения электроэнергии в 2026 году

Согласно официальной информации Мособлэнерго, 10 сентября 2026 года в
городском округе Луховицы запланированы временные отключения электроэнергии.
Отключения связаны с профилактическими работами на подстанции, а также с
модернизацией распределительных сетей;

• Время отключения: 02:00 – 06:00 (по местному времени).
• Затронутые районы: улицы Советская, Пионерская, Северный проспект,
  а также прилегающие микрорайоны;
• Рекомендации пользователям:
  1. Отключите электроприборы, требующие постоянного питания (рефрижераторы, системы жизнеобеспечения);
  2. Запаситесь фонариками и запасными батареями.
  3. Не пытайтесь самостоятельно восстанавливать подачу электроэнергии – это опасно и запрещено.

Контакты для обращений и подачи заявок

Для быстрой и эффективной коммуникации используйте нижеуказанные каналы.

1. Горячая линия Мособлэнерго (аварийные вызовы)
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
   Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке укажите номер лицевого счёта и адрес объекта.
2. Служба поддержки клиентов
   Тел.: +7 (495) -87‑65‑43
   Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00.
   Операторы помогут оформить заявку, уточнить статус работ и получить рекомендации по энергосбережению.
3. Электронная почта
   E‑mail: service@mosoblenergo.ru
   При отправке письма укажите тему «Обращение в Луховицы», ваш ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
4. Личный кабинет на официальном сайте
   Сайт: mosoblenergo.ru
   В личном кабинете можно просматривать показания счётчика, оплачивать услуги, а также подавать заявки на обслуживание.
5. Социальные сети и мессенджеры
   Telegram: @mosoblenergo_luhovicy
   ВКонтакте: mosoblenergo_luhovicy
   Операторы отвечают в течение 1‑2 рабочих часов в будние дни.

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки вашей заявки следуйте рекомендациям:

• Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
• Опишите проблему максимально подробно (время появления, симптомы, затронутые приборы).
• При возможности приложите фотографии или видео, демонстрирующие неисправность.
• Укажите номер лицевого счёта (если известен) – это ускорит поиск вашего договора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о предстоящих отключениях?

Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте mosoblenergo.ru/otklucheniya, в личном кабинете и в соцсетях компании.

Можно ли получить компенсацию за перебои в электроснабжении?

Компенсация возможна только в случае длительных и непредвиденных аварий, когда компания не уведомляла потребителей заранее. Для уточнения условий обратитесь в службу поддержки.

Что делать, если после восстановления питания возникли перебои в работе приборов?

Сразу сообщите о проблеме по горячей линии. Техническая служба приедет для проверки состояния сети и, при необходимости, заменит повреждённые элементы.

офисах, круглосуточную горячую линию для аварийных вызовов и множество
цифровых каналов связи. Не забывайте следить за анонсами плановых отключений,
особенно за предстоящим 10 сентября, и при необходимости своевременно
обращайтесь в указанные контакты.